2024年春运，向新而行

2024年铁路春运如期而至，还记得那个曾经感动全网的“春运母亲”吗？那位肩上扛着生活，怀里抱着希望，眼里望着家乡的母亲。十四年前的春运，她从南昌坐火车到成都花了两天一夜，而后又坐了十几个小时的火车到达越西县城。那时候的中国铁路网还不完善，高铁刚刚起步。

历史的车轮滚滚向前，随着我国综合国力的提升，如今的中国，铁路运营里程达15.9公里，高铁里程达4.5万公里。“人畅其行，物畅其流”的美好愿景照进现实。在祖国大江南北，既有风驰电掣的“钢铁巨龙”速度，也有站站停靠、票价低廉的“公益慢火车”温度，热气腾腾的中国，见证了铁路的日新月异发展，也见证了铁路春运如同一条纽带，把无穷的远方和无数的人们联系在一起，让相隔万水千山的家人团聚。

“实现平安、有序、温馨春运，让旅客体验更美好”是国铁集团的春运工作理念，也是每个铁路人春运奋斗目标。今年春运是疫情防控转段后第一个常态化春运，预计全社会跨区域人员流动量将创历史新高，面对假期最长的春节和持续高位运行的铁路客流，铁路部门积极布署，以最大能力、最实举措、最优质量服务春运，让旅客体验铁路春运新气象、新高度、新担当。

春运新气象，进一步增强旅客出行获得感。亚洲超级枢纽站广州白云站四角进站，八方迎客。是“艺术馆”也是“博物馆”，把“年味”搬进车站，把祝福送给旅客。福厦高铁、广汕汕高铁、济郑高铁、杭昌高铁等一批批新开通线路春运首秀成绩亮眼，铁路网络骨骼更强壮、血脉更畅通、运输能力更强了。越织越密的铁路网，满足了旅客多元化的出行需求，越建越长的铁路网，缩短了人们回家的路。

春运新高度，进一步增强旅客出行幸福感。从优化车票改签规则，扩大改签范围，到不断推广的新型票制，再到12306手机客户端功能上新，推出购票需求预填和火车票起售提醒订阅新功能，科技化、智能化的运用，让旅客购票更加方便和快捷。从增加免费充电设备，满足旅客应急需求，到车厢配备加热设备，让旅客喝水、用水都能感受满满暖意，铁路部门聚焦每个细节，保障服务，把“满意”种进旅客心里。

春运新担当，进一步增强旅客出行安全感。安全是铁路运输工作的重中之重，铁路部门始终坚持“旅客至上、生命至上”的理念，全力保障春运安全。在服务旅客运输安全中既有在进站安检、候车乘车中坚守的“幕前”铁路人，也有专注设备、线路检修的“幕后”铁路人，在服务春运的战场上，每个铁路人义无反顾的身影是安全春运最生动的注脚。

最美的风景在回家的路上，最好的心情是安全到家。铁路春运向着新气象、新高度、新担当迈进，让旅客回家之路更短、更快、更美好。（蔡翠红）