提升春运出行体验 守护百姓“暖冬之旅”

2024年春运今日正式启动，自1月26日至3月5日，为期40天，全国铁路预计发送旅客4.8亿人次，日均1200万人次，同比2023年春运增长37.9%。

春运人潮涌动，人们归乡心切，即使寒潮来袭，依然朝着家的方向奔赴。铁路部门以“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”为目标，多措并举保障百姓出行更便捷、更顺畅、更安全。

加大力度保畅通，让“回家路”更近。春节临近，在外打拼的游子渴望回家团圆，能否顺利返乡成为家中父母、孩子最大的牵挂。以旅客需求为导向，铁路部门充分发挥路网优势，统筹用好去年新开通的杭昌高铁、郑济高铁、福厦高铁、贵南高铁、广州白云站等新线、新站运输资源，加大客运能力投放，为南来北往的旅客注入“强心剂”。同时，开好公益性“慢火车”和“乡村振兴”旅客列车，保障铁路运输的通达性、覆盖面和普惠性，打通百姓回家过年“最后一公里”。

厚植温度暖民心，让“幸福路”更宽。春运出行，车站、站台、车厢人员密集流动，有的拖家带口，有的大包小包叠加，旅途心情与服务细节息息相关。为做好这道民生考题，铁路部门加强老幼病残孕等重点旅客服务，优化进出站流线，通过增加安检、验证通道、乘降组织等措施畅通旅客出行路，提供更多细致入微的人性化服务，实现从“走得了”到“走得好”。将“静音车厢”服务拓展至72列动车组列车，打造温馨安静的旅行环境，满足不同群体在公共交通空间中的差异化诉求，持续提升出行体验。

秉持态度守安全，让“平安路”更顺。从出发点到目的地，无论路途多远，安全都是回家最近的路。铁路部门坚持人民至上、生命至上理念，积极防范应对低温雨雪冰冻灾害，加强设备设施巡查维护，万里铁道线上，铁路职工顶风冒雨、园雪”奋战，加强除雪组织、刮冰车开行、应急准备等工作，把雨雪寒潮天气给铁路运输生产秩序的影响降到最低，保障钢铁大动脉车轮滚滚、安全畅通。正是这样一群敬业奉献、执着坚守的人，为繁忙而紧张的春运绘就了路畅人安、温馨祥和的底色。

春运路上，有一种幸福叫回家团圆,有一种坚守叫春运“在线”。铁路部门与时俱进、创新突破，推出一系列特色服务，守护着百姓“暖冬之旅”，让“流动中国”更有温度，呈现了浓浓的人间烟火气息和欣欣向荣的时代图景。（陈舰李明俊）