高铁“主力军”助长三角人民出行体验更美好

今年暑运圆满落幕，长三角铁路成绩单格外亮眼：7月1日至8月31日，发送旅客1.68亿人次，较2019年同期增长19%，相当于区域内超七成常住人口选择铁路出行至少一次，单日旅客发送量4次刷新暑运最高纪录。(人民铁道报，9月12日)

暑运开始后，铁路迎来一波波客流高峰，多地客流持续增大，对铁路部门运力调配、服务质量都提出了更高要求。占全国土地面积3.7%的长三角地区，拥有2.37亿常住人口，约占全国总人口的16.7%。铁路部门以人民群众对美好出行的向往为牵引，充分发挥高铁“主力军”作用，针对旅客“随时购票、说走就走”的出行新变化，坚持“一周三研究”，分析市场和客流变化，精准实施“一日一图”，按需调整运力。暑运期间，上海局集团公司共增开旅客列车2679列，重联动车组列车8426列，加挂普速客车车辆7239辆，单日运能最高达123.4万个席位，高铁动车客流占比达83%，较2019年同期提高10个百分点以上，实现了运能供给、旺季收益最大化。铁路部门精准配给运能，释放发达路网红利，是为了确保旅客出行顺畅无阻，是为了更好践行“人民铁路为人民”服务宗旨。

聚焦客运提质，持续改善服务质量。服务的高质量体现在细节上。上海局集团公司在电子客票、网上订餐等服务日渐成为旅途常态，计次票、定期票、静音车厢等举措覆盖范围不断扩大，旅客的出行之路愈发便捷温馨的基础上，做细做实“一个好觉”“一碗好饭”服务，提升商务座服务品质，促进高端客流增长。路地联手制定上海虹桥枢纽暑运应对大客流保障措施，增开加班地铁、通宵公交，让旅客到站再晚也能轻松换乘其他交通工具抵达目的地。持续推行“大检票口”作业模式，优化换乘检票区域设置，新设50组反向闸机，根据换乘客流量灵活开启检票和换乘通道，确保客流高峰期旅客乘降安全……多样化、个性化、精细化的暑运服务，是铁路部门着力为群众办实事的具体行动，是铁路品牌软实力的生动体现。

人民群众满意是铁路高质量发展的评价标准。擦亮着幸福底色，跑出发展加速度，长三角高铁“主力军”演绎着时代变化，在“交通强国、铁路先行”的时代伟业中，让人民群众有更好出行体验而赓续努力，创造新的辉煌。