列车临停 站车联手转运633名旅客

列车遇到暴雨临时停车，为了保障633名旅客顺利抵达，列车长张永斌的嗓子喊哑了，乘务员们的胳膊抬酸了，为了这633名旅客，从Z385次列车到阳春火车站，再到阳江高铁站，联手上演了一场高效温情的转运战！

9月8日，长春至海口的Z385次顺利驶出长春站。9月10日8时47分，广东阳江发布暴雨红色预警。受此影响，9月10日10时20分，Z385次列车临停于陂面站。此时，列车长张永斌接到广铁调度命令，列车于阳春站转运旅客。

接到命令后，列车长张永斌、李德峰立即启动应急预案，组织人手、明确责任、做好分工，车上全体乘务员主动放弃休息，对旅客解释、疏导、答疑。

当时车上需要转运旅客633人，除了需要渡海作业的344人，还有十几位重点旅客，年纪最大的是一位93岁的阿姨。还有5名从长春始发上车的残疾人士，他们结伴去海口疗养，5个人都乘坐轮椅，随身还带着大量行李，张永斌从始发站开始就无微不至地照顾着他们，将他们从10号车厢调到了距离残疾人卫生间更近的8号车厢。得知列车临停后，几位老人都非常担心，张永斌一边安慰他们，一边指派专人，负责将他们一对一交接给车站。

12时40分，Z385次从陂面站开车，12时59分，列车到达阳春站。此时，阳春市交通运输局协助转运工作的15台大巴车已经等候在车站外。

全部乘务员有条不紊地安排旅客下车，尤其是重点旅客和随身的行李轮椅，大家连背带扛，累得满头大汗。

13时58分，与阳春站办理旅客转运交接完毕，没有出现一例不良反映。列车于14时59分开0Z386次返回广州，18时24分到达广州站。

由于折返站没有保洁人员，在广州站，全体乘务员更换全列卧具，进行保洁作业，更换了贴身卧具，被套、床单、枕套分别更换1980件。

阳春火车站党总支书高胜表示，车站贴心为旅客准备了八宝粥、矿泉水、面包等应急食品，安排了37名工作人员随车做好引导工作。

14时57分，运载着633名旅客的15辆大巴车陆续抵达江湛铁路阳江站。

在阳江站，“漠阳红”服务岗、休班党员、团员青年组成青年突击队到现场，积极为转运旅客提供服务，仅用了不到1个小时就完成了转运任务。

随后，本次转运的633名旅客在阳江站乘坐动车前往湛江西站，后续由广铁青旅安排汽车将旅客转运至粤海轮渡北港，换乘轮渡终到海口。

“乘务员在车上已经及时告诉我们列车停运的原因，耐心讲述了转运的方案，还给我们准备了面包和水，我觉得很贴心。”

旅客李先生从江西到海口，到了阳春以后列车停运，本来心里很郁闷，但是看到乘务员们为了旅客跑前跑后，累得汗透衣衫，那些不快就一扫而光了，“挺好的，挺满意的，转运过程中，一路都有工作人员协助，服务很到位、很贴心，为铁路工作人员点赞１

水害无情，临停焦虑，但是全体铁路人长春客运段Z385次的全体乘务人员用自己的耐心、爱心、细心，为全体旅客保驾护航，真正体现了人民铁路为人民的服务宗旨。（苏志坚）