用优质服务，答好“暑运”考卷

进入暑期，人民群众出行热情高涨，铁路客流呈上升趋势。对于铁路人来说，“暑运”是一嘲大考”，客流高峰加上高温、台风等恶劣自然气候条件带来的不利影响，都为这嘲大考”增加了许多难度。 广州车站全体职工严阵以待，全力以赴，在暑期多方面发力，提高运力，做好应急演练，备战高温酷暑天气，提升服务质量等重要方面一个也不能马虎。答卷得靠自身硬，要看真本领。只有专心致志答好服务铁路运输这道必答题，才能答好“暑运”考卷。 暑运期间学生流、探亲流、旅游流叠加出行需求旺盛，面对客流激增，铁路部门灵活精准的投放运力，主动对接旅客需求，听取旅客意见建议，今年香港高铁恢复通车以来，客流持续走旺，广州东站直达香港西九龙的列车由6趟增加到了9趟，进一步提升粤港两地人民的出行需求。同时，主要的城市间列车，进京、进沪、进穗普速列车实行满轴或满编组运行，重点压缩进京、进沪直达特快旅客列车旅行时间，进一步提升列车旅客的乘车体验，提高旅客出行品质。 在提升旅客出行体验方面，车站积极推广12306在线选铺、学生优惠票在线核验等新服务新功能，旅客通过12306APP在手机上可以自行操作，进一步为旅客打造便捷、舒适的出行体验。 为保障旅客出行安全，广州车站进一步加强安全教育和宣传，做好设备的维护和保养，对安全隐患进行仔细排查，开展应急演练，完善应急预案，提高职工安全生产意识，保障旅客出行安全。 面对“暑运”大考，广州车站全体职工上下一心，共同努力进一步提升服务水平和服务质量，让旅客的出行体验更加美好！