铁路再出台便民举措，提供在线自主选铺服

6月10日，国铁集团在12306网站（含手机客户端，下同）试行在线选铺服务，选择通达全国各区域的230趟高铁、普速旅客列车作为试点，对普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别提供在线自主选铺服务，同时，继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。（摘自中国铁路）

铁路部门试行在线选铺服务，是贯彻落实以人民为中心的发展思想，提升铁路客运服务品质，探索推出的又一便民利民举措。随着社会的进步，我们的生活方式日新月异。在科技迅猛发展的当下，数字化服务越来越普遍，越来越多的服务业开始应用数字科技以提升服务质量，铁路服务也不例外。近期12306网站试行的在线选铺服务，便是铁路部门在服务方面的又一次积极探索，在线选铺服务的成功推出将为广大旅客带来更多的便利和舒适。

在线选铺服务的推出，完美体现了铁路部门“以人为本”的服务理念。过去，旅客购买车票座位是由系统随机分配，旅客无法自主选择。而现在，旅客可以根据自己的需求和喜好，在更大程度上选择到自己最满意的座位。这极大地提升了旅客的乘车体验，这也从侧面体现了铁路部门对旅客意见建议的关注和尊重。

虽然旅客自主选座在此之前已有相关的应用，但是在线选铺服务任然可能会面临一些困难。比如座位资源的合理分配，预定系统的稳定性等，尽管如此，这仍是一个值得鼓励的尝试。相信在铁路部门的不断努力下，这些问题最终会得到妥善解决，这也将会成为提高服务质量探索上的又一成功举措。在新的科技驱动下，我相信铁路服务会变得更加人性化，更加便捷，让我们的出行体验更上一层楼。

最后，我们相信铁路部门会持续保持这种以人为本，与时俱进的服务理念，不断推陈出新，更好地满足广大旅客的出行需求。让每一个旅客在使用铁路服务时，都能享受到舒适便捷的旅行体验。（童金亚）