12306在线选铺让旅客出行体验更美好

据媒体报道，12306网站（含手机客户端）于6月10日试行在线选铺服务，选择通达全国各区域的230趟高铁、普速旅客列车作为试点，对普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别提供在线自主选铺服务，同时，继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。

此前，铁路推出动车组列车“自主选座”服务，旅客可以根据自己的需求选择心仪的座位，想必也满足了不少旅客坐窗户旁欣赏沿途美景的体验。如今，铁路开始试行在线选铺服务，又能满足有特殊需求的旅客。“在线选铺”是铁路部门探索推出的又一便民利民举措，旨在提升服务品质，他们用实际行动贯彻“以人民为中心”的发展思想。

在线选铺是旅客朋友的期待。情侣或家人的座位没有买到一起、行动不便的老人和小孩没有选到下铺……这些是人们日常乘坐火车过程中会遇到的情况。“要是铁路可以在线选铺别该多好啊，那样我们就能更好地选到心仪的座位了”，想必这也是大部分旅客的心声。

在线选铺是铁路服务的升级。目前，旅客在铁路车站售票窗口、代售点等线下渠道购买卧铺车票可选择铺别，在12306网站购买卧铺车票由系统自动分配铺位。在线选铺服务推出后，旅客在12306网站购买试点车次卧铺车票，可在线自主选择试点普速列车硬卧的上、中、下铺和软卧的上、下铺，动车组软卧的上、下铺，一等卧的上、下铺，二等卧的上、中、下铺等铺别，系统将自动为旅客分配符合要求的铺位，同时继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。如剩余铺位无法满足选铺需求，系统将随机分配铺位，旅客可根据自身情况选择接受或者取消。旅客线下购票仍可自主选择铺别。

在线选铺让出行体验更美好。众所周知，购票是旅客出行的第一步，铁路在线下购票自主选择铺别的基础上，增加12306网站自主选择铺别的功能，让旅客指尖上的幸福感再次飙升到另一个高度，也让旅客的选择权也“更自由”。指尖灵动操作着、屏幕前跳跃出自己喜爱的铺位或坐席位，让旅客出行体验更美好。

12306推行自主选铺位彰显了铁路以人为本的人文关怀，体现了铁路将旅客需求放在首位、越来越人性化的服务宗旨，让我们一起期待铁路推出越来越多便民利民的服务举措。（刘秀丰）