升级一小步，便民服务一大步

     据“中国铁路”微信公众号10日消息，6月10日，国铁集团将在12306网站(含手机客户端，下同)试行在线选铺服务，选择通达全国各区域的230趟高铁、普速旅客列车作为试点，对普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别提供在线自主选铺服务，同时，继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。（中国新闻网）

    以前，人民群众买火车票是一票难求，后来铁路推出了12306网络购票，随之抢票问题又出现，12306就步步前行排忧解难，可谓是“改版升级一小步，便民服务一大步”。铁路服务不断优化，电子临时乘车身份证明申领、遗失物品找回、选座订餐等功能，再到如今在线选铺服务更是周到。伴随我国铁路市场化运营模式日渐成熟，铁路部门终将上下求索，推出更多更加个性化、细腻化、人性化服务，不断满足旅客美好出行需要，让旅途出行选择更多一点。

   对于旅客来说，这项服务的推出无疑是一个好消息。通过在线选铺服务，旅客可以自主选择自己想要的铺位，大大提升了旅客出行的舒适度和美好体验。同时这项服务也体现了中国铁路的科技创新能力和服务水平的提升，使中国铁路走向世界更进一步。12306的不断升级，也是铁路服务不断提速提质的一个缩影，见证铁路以民需为导向，不断革新，砥砺前行的初心与使命。12306的持续更新、不断加固将是一种常态化现象，铁路部门前行的每一步，对应的是民众更美好出行的向往。

   12306网络购票已是民众购票的主要渠道，其服务越来越精细，越来越暖心，越来越人性化，使得人民群众铁路出行的获得感、幸福感、安全感更加充实。12306已然成为了展现铁路温馨服务的一扇窗，展现了铁路部门在新征程上“交通强国，铁路先进”的责任担当。（姜鹏）