铁路在线选铺服务助力旅客幸福出行

6月10日，国铁集团在12306网站(含手机客户端，下同)试行在线选铺服务。

民有所需，政有所动。近年来，随着“八纵八横”的高铁网的不断延伸，越来越多的旅客选择乘坐火车出行。服务无止境，唯有更贴心。为适应并满足旅客的多样化、个性化、差异化出行需求，铁路部门顺应市场需求，回应民生关切，选择通达全国各区域的230趟高铁、普速旅客列车作为试点，对普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别提供在线自主选铺服务。同时，继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。在线自主选铺服务，是铁路部门积极践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，不断发展革新，持续优化完善相关服务举措，不断提升铁路客运服务品质，提升百姓出行生活幸福指数的又一具体实践。

主动拥抱市场，提升服务质量。随着中国铁路的飞速发展，铁路部门也不断探索推出新的便民利民举措，让人们感受到了旅行途中前所未有的便捷和新意。在线选铺服务上线后，旅客在12306网站购买试点车次卧铺车票，可在线自主选择试点普速列车硬卧的上、中、下铺和软卧的上、下铺，动车组软卧的上、下铺，一等卧的上、下铺，二等卧的上、中、下铺等铺别，系统将自动为旅客分配符合要求的铺位。在路网密织、高铁飞驰的当下，12306网络购票细节的由面及点的细节品质持续升级优化，进一步提升了旅客购票体验，更好地满足旅客个性化出行需求。

时代需要守正创新，服务需要真诚暖心。相信铁路部门在试点期间，会认真听取广大旅客的意见和建议，继续优化在线选铺服务功能，逐步扩大应用范围，推出更多更加个性化、细腻化、人性化服务，努力为广大旅客创造更加便捷美好的旅行生活。