暖心服务温馨“采茶女”快出行

三月茶吐翠，务工采摘忙。每年3月底至4月中旬，驻马店地区周边县区都会有大量农家妇女到信阳地区采摘新茶。驻马店车站精心组织运力，开辟绿色通道，提供优质服务，为采茶女铺筑快速致富出行路。

针对“采茶女”年龄普遍较大、携带行李较多、购票车次多为过路车和零星来、集中走等客流特点，在充分宣传引导购买电子客票的基础上，该站加开人工售票窗口，加大列车席位复用、共用售票力度，力争“采茶女”快购票、购到票。增设候车专区，加强环境卫生打扫与保持，做好开水供应等基本服务，为“采茶女”提供温馨候车环境。值班人员加强巡视，全面落实问询解答、失物招领、手机充电、针线包等服务，擦亮“驿路情深”服务品牌。成立以党团员为骨干力量的“采茶女服务小分队”，开辟进站“绿色通道”，确保采茶女进站有人引领，遇困有人帮助，安全有序快速登乘火车。

自3月25日采茶客流高峰出现，截至目前，该站已发送采茶女旅客2000余人次。