风劲潮涌势不退 扬帆破浪亦前行

3月16日10时25分，载着500多名旅客和媒体记者的“行走百年胶济、高铁环游齐鲁”首趟冠名列车，从济南西站缓缓驶出，开启文化体验之旅。

旅客“点餐”加推特色线路，赢得口碑。铁路方面充分挖掘运输能力，整合车辆资源，利用地方资源优势，实现由单一输送客运向旅客“点餐”旅游线路的转变，让游客出行更舒心、快捷。从红色旅游专列到休闲避暑专列，铁路方面以游客需求为导向，在热门方向增开旅游专列，积极打造铁路客运旅游品牌，扩大动车组重联比例，让旅客出行更舒心、快捷，彰显了铁路服务宗旨。

服务“升级”打造温馨铁企，赢得市常当前交通运输行业竞争日趋白热化，竞争的焦点之一便是不断提高服务质量，持续提升旅客满意度。为此铁路方面以提升服务质量为出发点和落脚点，立足岗位实际，严格把控列车上的夜间温度、湿度和舒适度，为旅客提供更为舒适的出行服务。铁路方面铭记服务初心，在各大车站增派人员引导，在车上储备防暑药品，在后方准确调度列车进站时间，以实际行动提升服务质量，营造了铁路服务新气象。

借助“特色”助推经济发展，赢得民心。近年来，铁路部门以满足市场需求为导向，以提升旅游体验为宗旨，以重点景区为依托，与时俱进不断开发旅游新产品，打造出“铁路+文化旅游”特色产品，在精准扶贫工作中发挥了重要作用;旅客“点餐”实现了“高铁朝着景点开”的革命性转变，带动了沿线经济社会发展和文化交融，有效衔接乡村振兴提供了有力支撑。

交通与文旅相互融合的碰撞，带来的是机遇也是挑战。“风劲潮涌势不退，扬帆破浪亦前行。”相信随着“行走百年胶济、高铁环游齐鲁”列车的开行，一定能进一步激发沿线地区文旅产业发展潜力，让齐鲁大地收获民生硕果，为“好客山东”装上“新引擎”。（黄斌林）