政策福利精细化 购票方式人性化

2023年1月1日起，铁路部门启用“按年龄”的标准购买儿童票，这一做法打破了以往“以身高论票价”的规定，开启了“按年龄”标准或“按身高”标准的“双轨制”购票方式，最大限度地保障儿童权益。(中国青年报3月6日)

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，中国铁路秉承着“人民铁路为人民”的宗旨，始终把百姓的权益放在首位，为切合时代的发展，国铁集团以新颖的儿童票“双轨制”购票标准，满足广大旅客的出行需求，从细微之处体现铁路运输服务的普惠性、均衡性。

响应旅客出行需求，优化调整购票措施。随着时代的发展，生活水平逐年提高，当代儿童的身体发育越来越快，身高也在逐年增加，以往的以身高定制的儿童票标准显得捉襟见肘，家长为孩子购票时时为难。国铁集团深入调研了解儿童购票难题难点，针对旅客关注的儿童年龄不满14周岁却要以“身高论票价”购买全票问题，增加了年龄标准、保留了身高标准，只要购票儿童符合年龄14周岁以内或者身高1.5米以下两者其中一条，就可以享受到优惠政策，更大限度地兼容个体差异，保障公平公正，充分体现了对未成年人优惠政策的普惠性。

把握需求天平，均衡铁路政策福利。国铁集团启用“年龄+身高”的“双规制”购票方式，只需满足二者条件之一即可享受儿童票的待遇，契合了国家法律法规对“未成年人”的界定，即未满十八周岁的公民为未成年人，以年龄作为界定的标准，而非身高;同时也是认真履行《未成年保护法》之第四章社会保护之第四十五条款之规定：“城市公共交通以及公路、铁路、水路、航空客运等应当按照有关规定对未成年人实施免费或者优惠票价。”保护未成年人最大利益的社会责任，充分体现了对未成年人福利政策的均衡性。

政策福利精细化，购票方式人性化。铁路部门把惠民政策做到实处，把优质服务带到人民身边，也在实践中充分践行人民铁路为人民的根本宗旨。（彭雅祯）