铜深车队成为“同升”车队

      “在今后的工作中，我们的思想认识要有新高度，创新服务要有新突破，班组管理要有新活力，工作方法要有新招数，职工队伍要有新气象。”这是铜深车队队长石夷在一次车队骨干会议上提出的要求。

     长沙客运段怀化片区铜深车队值乘的怀化到深圳东的K9259/60次和松桃到深圳东的K9263/64次列车（现套跑临客K6563/4次）。他们用热心暖民心，用汗水换质量，守护旅客旅途平安。

                 比学赶超氛围同步上升

      铜深车队以提高职工队伍的整体素质为目标，专门组织车队所有列车长到获得“全国青年文明号”的长沙至北京西Z1/2次列车观摩学习，从思想教育、班组管理、工作作风、业务培训一体化来进行学习，实施“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，在车队形成了“比学赶超”的浓厚氛围。

     响鼓重锤打响了擂台赛！铜深车队要求各班组在解放思想上比胆识、在推动工作上比成效、在真抓实干上比担当。各班组“摩拳擦掌”，从现场的作业标准到优质服务、从规范经营到堵漏保收、从安全生产到路风路誉，各出乘班组都第一时间在车队工作群汇报，工作中你追我赶、竞相比拼，形成了“风正、气顺、心齐、劲足”的浓厚氛围。

      “比的是信念、决心、干劲，拼的是作风、精神、状态。车队的工作群已经成为各班组安全生产、劳动纪律、优质服务的竞技群，拼出了高歌猛进的好态势，干出了努力奋进的好成绩，营造了团结向上的新气象。”铜深车队党总支书记李运华介绍说。

                   现场作业标准同步上升

     铜深车队从旅客需求中找“命题”，从对标对规中求“解答”。开展“优作风、强素质、树形象”专项活动，从职工的仪容仪表、言行举止、卫生清扫、行李架整理等细节入手，进行严格规范，切实培育出优良的作风、严明的纪律，进一步提高职工的职业素养。

        铜深车队对出退乘纪律、终到卫生、中途卫生突击、备品交接等，第一时间要求拍照片上传车队工作群，列车长每二小时带视频记录仪巡视车厢，车队干部添乘带执法仪对现场进行记录，车队安排专人对各班组视频数据进行查看和分析，查找不足，指出优缺点。从门岗站姿到开口服务、从危险品检查到安全宣传、从卫生保持到周到服务，现场的作业标准得到了质的提升。

                    服务质量同步上升

     心系旅客冷暖，胸怀万家忧乐。铜深车队要求各班组把实事做好、把小事做细、把细节做精。做到日常服务“心暖心”、优质服务“心连心”、个性服务“心贴心”，坚定以优质服务为“圆心”，以热情服务为“半径”，划好了一心为民的“同心圆”。

       惠民入微处，硕果暖人心。铜深车队的职工犹如一束光，照亮的不仅是旅客回家的路，更是温暖旅客的心。2023年1月29日，怀化开往深圳东的K9259次列车在怀化站始发，盲人旅客姚先生上车，列车长李慧平将盲人旅客姚先生搀扶上车，并将他的座位调整到离洗手间、车门比较近的座位上，一路上对姚先生进行重点照顾。2月1日，由铜深三组值乘的K9264次列车，9号车厢樊女士因患上了抑郁症情绪突然发作，经过列车长刘广和家属的共同努力，樊女士的情绪得到了缓解，然后慢慢地恢复了正常，三个人重新回到铺位休息。

      把汗水播洒在一线，把智慧浇灌在一线，把成就书写在一线。铜深车队着力打造一支素质过硬、形象良好、服务规范、旅客满意的客运队伍，他们干劲正足、热情正高、激情正旺、作风正派、心态正好、服务正规、走的正路，铜深车队真正成为了“同升”车队。（刘广）