我的这10年：“寻包达人”高明伟养成攻略

（符振华）高明伟是南宁铁路公安局南宁东站派出所的一名客运民警，2023年春运以来，他日均寻回旅客遗失物品七、八件，高峰期一天大约有二十余件，19年的从警工作经历，早就让这个“寻包达人”练就了一双如炬“鹰眼”，时刻都能洞察旅客容易忽视的隐患细节。

“小朋友跟着妈妈牵好手”面对别人严重每天重复的枯燥工作，高明伟却说“对于我们的工作而言，指路问路、帮助群众找包可能只是一桩小事，但是对孤身在外的旅客，我觉得这个就是他们的难事大事”。

作为一名警察，高明伟工作时十分认真专注，很多常人容易忽略的细节，都能被他的“鹰眼”及时捕捉，真正做到想旅客之所想，急旅客之所急。

“小朋友，有口罩没有，一定要把口罩戴好，好吗。”在候车室巡逻期间，高明伟发现一名跟随家长候车的儿童没有佩戴口罩，便主动上前询问是否需要儿童口罩，并指导家长将成人口罩折叠捆绑成了适合儿童使用的一次性口罩，“要把绳子反过来戴，如果太紧的话再调一下。” 

像这样从小处为民做好事的场景，高明伟每天都要经历很多。南宁东站作为西南地区重要的铁路客运交通枢纽，今年春运以来日均客流量达到六七万人次。期间，高明伟最多一天帮捡回了26件遗失行李。据警方介绍，仅今年上半年，他就为旅客寻回遗失物品584件，挽回旅客群众经济损失100余万元，获得表扬信82封、锦旗38面。

“别人都叫我寻包达人，对这个称谓，我感觉自己只是比其他人多做了一些，同时在为民服务当中细心多了一些 ，责任心再强了一些而已”。高明伟1997年入伍，2004年参加公安工作，2013年又转岗到了客运民警岗位，在这个岗位上一干就是10年。 面对记者，他坦言刚参加客运工作的时候 也有过焦虑，因为岗位调整到大站派出所后，每天都要面对大量的旅客的求助，有时候总怕自己没有做好。“每个班都是在和旅客打交道中忙忙碌碌地度过，辛苦、累，这是实话。 但是更多的时候我们帮助了旅客，自己也从中得到了快乐”。

“高警长做事很有耐心，与群众交流就像是家里人，这是很多民警还做不到的”。何健林是南宁铁路公安局南宁公安处陆川站派出所的见习民警，春运期间，他响应单位安排来到了南宁东站开展客运警务支援。在这里，高明伟对这个“00”后“小白”格外关心，因为高明伟曾经也是寻包小白，深知“传帮带”的重要性。

2013年到车站派出所执勤时，寻包效率较低。常常因为一个丢失包裹忙活一个星期而找不到失主、为了不耽误旅客出行，高明伟反复琢磨，从常见的物品遗失求助中，归纳总结出了旅客进出站的规律，创新提出手勤、脚勤、口勤、眼勤“四勤”法则，有效提升了客运警务服务的效率。

“寻包、归还，事其实不难，但却很繁琐”。高明伟说，捡包寻失主，最多的一天要打上二三十个电话，但能物归原主，他心里也很欣慰。转岗从事客运工作10年来，高明伟先后荣获全国公安机关爱民模范荣誉称号、个人三等功3次、个人嘉奖9次，做好事1万余起，其中为旅客群众寻回丢失的物品5000余次，挽回旅客群众经济损失800余万元，获得表扬信400余封，锦旗120余面。“寻包达人”名副其实。

“传递正能量，让大家都参与进来，让我们这个社会人助人的正能量传递下去”。在面对求助旅客的感谢时，高明伟说出了这句朴实的心里话。

前两年，为更好地开展工作，他所在的南宁东站派出所还以其名字命名，设立“明伟流动服务岗”，专门给他配发了一台名为“明伟流动服务车”的四轮电动车，方便其在候车室开展执勤巡逻和旅客服务工作，现在“明伟流动服务岗”已经升格成为“明伟号”爱民服务工作室。“现在我们整个团队都在服务广大旅客，这个氛围越来越浓、越来越好”。

十年如一日，这是一种坚持，是一份坚守。这期间，他一心扑在工作上，常常“暖了心肠，冷了饭菜”。也对家庭有过很多亏欠，但用他的话来说“这十年的过程中接触了大量的旅客，在为他们服务的过程中，我既帮助了他们，自己内心也得到了快乐。所以我也希望自己能把这份热情和责任心继续保持下去，为更多的旅客创造平安有序的出行环境。