提高服务质量 让春运回家路更温馨

国务院联防联控机制春运工作专班数据显示，1月7日，全国铁路、公路、水路、民航共发送旅客3473.6万人次，环比增长11.1%，比2019年同期下降48.6%，比2022年同期增长38.9%。随着疫情防控措施优化调整，跨区域人员流动增多，春运客流预计将继续回升。(环球网 1月8日)

随着疫情防控政策的进一步优化，跨区域人员流动性加速释放，新一轮流动的中国已经上演。铁路部门一年一度的春运大考也如期而至。从铁路部门发布的春运措施来看，既满足了旅客出行需求又保障了旅客出行安全，为春运出行提供了双重保障。

精准分析，动态调整运能，畅通旅客回家路。铁路按照“充足安排、按需启动，响应快速、应急有备”的原则，统筹用好去年开通的新线和新站资源，以及新投用的复兴号动车组等先进装备，增强路网整体功能，提升客运能力。国铁南宁局集团有限公司根据铁路12306客票预售情况和候补数据，动态研判客流走势、梯次安排运力投放，节前安排旅客列车333对，节后安排旅客列车335对，最大程度满足旅客出行。

科技赋能，智能化设备提升旅客出行体验。科技在发展，时代在进步，让旅客出行更加美好一直是铁路部门的努力方向。今年春运也不例外，为了提升旅客的出行体验，让旅客体验更加美好，智能设备必不可少。铁路部门在广东、湖南、海南的78个车站升级了130套智能安检值机辅助判图系统，可以让旅客快捷通过安检进站。郑州东站新增23台液体检测仪，旅客不用试喝携带的液体，就可直接进站，大大节省了旅客出行时间。

以人为本，营造良好的出行环境。春运大潮涌动的背后，是人民对于春节阖家团圆的期盼。平安出行、安全回家，既是旅客出行的基本要求，也是铁路的责任和担当。铁路部门认真落实好疫情防控和安全管理的各项措施，强化车站客流组织，引导旅客有序分散进站候车，引导旅客全程佩戴口罩;加强对车站卫生间、洗手池、电梯扶手、座椅等重点处所通风消毒;在配属的139列动车组推行“铁路畅行”扫码服务，让旅客可直接通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行码”办理补票升席、查找遗失品、查询列车正晚点等服务，让旅客能享受到便捷良好出行服务。

在国家有序恢复经济发展的大背景下，铁路部门面对春运不断变化发展的新情况，灵活应对，以新思维、新观念不断完善服务方式，提高服务质量，让广大旅客的春运回家路变得更加温馨和畅通。（张超）