统筹客货运输 温暖回家路

2023年春运今天启动，2月15日结束，共计40天。国铁南宁局今年春运预计发送旅客1200万人次，日均30万人次，同比增长48.2%。国铁南宁局科学安排运力，推行“铁路畅行码”、补票服务电子化等多项便民利民惠民举措，提升广大旅客的出行体验，为经济社会发展提供有力支撑和保障。

与往年相比，今年春运客流大幅增长，货运需求大幅增加。今年春运是国家优化调整防疫政策后的首个春运，学生流、务工流、探亲流、旅游流等基本出行需求保持一定规模，铁路客流呈现回暖趋势，人民群众累积的回乡过年、探亲访友、旅游观光等出行需求将集中释放。铁路部门着力统筹做好客货运服务保障工作，保障春运期间客货运输有序进行。

铁路部门着力运力调配，动态灵活安排旅客列车。为满足旅客出行需求，铁路部门按照“充足安排、按需启动，响应快速、应急有备”原则，科学制定客车开行方案，节前高峰日最高可开行旅客列车6077对，节后高峰日最高可开行旅客列车6107对，最大客座能力较疫情前的2019年春运增长11%。春运期间，国铁南宁局还铺画了南宁到杭州、成都等方向的临时旅客列车，以及广州、深圳方向为主导的夜间动车组列车，还将根据旅客的出行需要，随时启动春运临客，重联动车组列车，或者是加挂普速列车。

铁路部门着力服务提升，让旅客出行体验更加美好。今年春运，铁路部门线上优化接续换乘时间，为旅客提供更多可选择的换乘方案;线下设置换乘引导和通道，提升旅客换乘便捷性。为满足旅客应急乘车需求，铁路部门提供临时电子身份证明服务，优化售票服务措施，延长12306网站和手机客户端售票和改签服务时间，新增自助售票终端办理电子客票改签功能。针对老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群，线上线下全渠道开展关爱服务，继续保留人工售票、电话订票、现金购票等服务方式，保障重点人群便利购票。以细致周到的服务保障，让旅客在温馨的路途中见证春运变化。

铁路部门着力隐患管控，强化车站客流组织工作。面对春运期间人员流动密集，货运物流活动频繁，人流物流高效流动和各地陆续到来的疫情高峰交织叠加，铁路部门认真贯彻落实国家和属地疫情防控政策要求，强化车站客流组织，有序引导旅客分散进站候车，保持安全距离，减少人员聚集。有序做好站车通风消毒等防疫工作，加强车站卫生间通风和扶手等重点部位消毒。积极开展旅行广播宣传，提醒旅客佩戴口罩。坚持员工规范佩戴口罩，严格做好客运等工作人员防护，实行保洁、保安、餐饮、业务外包人员一体化管理。规范配备应急备品药械，最大限度保障广大旅客和职工健康。（彭雅祯）