新规程让旅客出行更舒心

11月17日，交通运输部公布了新修订的《铁路旅客运输规程》，将于2023年1月1日施行。

     随着社会经济的不断发展，我国人民生活水平不断提升，通过乘坐火车去异地求学，工作，旅游的人越来越多。特别是近年来，我国高速铁路网的逐步成形，高铁开行公交化更是方便异地通勤的上班族。然而，旧版的《铁路旅客运输规程》与现实有一些不太适合的地方，对旅客出行反而形成了一定的困扰和麻烦，为此，新版《铁路旅客运输规程》孕育而生，极大方便了旅客出行。

     以年龄代替身高，让更多高个儿童享受到儿童票的优惠。现在人民生活水平的提高，儿童生长发育普遍快，身高高于儿童票购票标准的儿童越来越多，儿童因为身高问题买不了儿童票是旧规定的一大遗憾，而新规定通过划分年龄的标准来区分能否购买儿童票，让更多长得快，长得高的儿童享受到儿童票的优惠，让更多家庭更愿意选择乘坐火车出行。

     新规向霸座等不文明乘车行为说“不”。原先，旅客乘车遇到“霸座”的情况十分头疼，也没有有效措施保障被霸座旅客的合法权益，只能通过劝说等方式让“霸座者”主动离开，要是遇到不自觉，无动于衷的旅客往往容易激化双方矛盾。而新规中则规定了工作人员遇到旅客“霸座”的情况要及时报告给车上或者车站内的公安部门，对他及时进行制止，依法进行处置。在保障旅客合法权益的同时也对其他乘客起到警示作用，向“霸座”等不文明乘车的行为说“不”。

    新规更贴心，倍加关怀弱势群体。针对弱势群体乘车，购票和候车不便的问题，新规为其提供优质服务，并充分保障其合法权益。例如明确规定对视力残疾旅客的照顾，允许他们携带导盲犬进站乘车，为老幼病残孕旅客等提供优先购票、优先乘车等服务，为老年人和其他需要帮助的旅客提供必要的人工服务，让弱势群体有了家的温暖。

    在未来，相信这个新规还将不断完善，为旅客舒心出行，安心出行，便捷出行提供更加贴心的措施与服务，更好地诠释了“人民铁路为人民”这一服务宗旨。