科技引领时代，开启绿皮车智能时代

     据新闻报道，火车上安装免费的无线网络设备吸引了人民群众的眼球。普速旅客列车将基本实现免费无线全覆盖。长途旅行生活不再寂寞，铁路部门推出的这项服务举措受到一致点赞。

     记得几年前，一位在火车上出售无线上网服务的小伙子意外成为“网红”，点赞者称小伙有经商头脑，反对者称小伙的行径无异于指路收费，不值得提倡。仅仅短短几年时间，铁路部门就在部分高铁、甚至普铁上实现了免费WIFI覆盖，这发展的速度也太快了吧。

     当今时代创新是第一生产力，它是一个民族经久不衰的动力源泉。在网络上，创新同样是个网络热词，服务业创新是个永恒的主题，也是一个见仁见智、常抓常新的课题。服务创新没有最好，只有更好；没有完成时，只有进行时。所以，我们应当用发展的眼光看待服务创新。更重要的是，服务创新要增强主动性，体现前瞻性，突出特色化。

     铁路服务真的是越来越人性化了，人民铁路为人民的服务理念深入人心。细数近些年来铁路部门推出诸多的创新举措，比如实名制售票、网络售票、提供免费WIFI等，作为服务业，顾客才是上帝，有需求，就应当有服务，也必须要有服务，尽可能满足旅客的合理需求，才能生存发展并壮大。同时，服务应当是主动的，不需提醒的自觉行动。只有主动，才能体现进取，惟有主动，才能赢得客户的信赖。