“双十一”的巨大挑战

11月1日，历时20天的铁路“双11”电商网购高峰期快运服务正式启动。铁路部门将在严格做好疫情防控和确保运输安全的前提下，充分发挥高铁成网运营优势，综合运用多种运力资源，为“双11”电商网购高峰提供安全高效、方便快捷的铁路快运服务。（摘自:北方网）

 近年来电商行业发展越来越兴旺，“双11”购物狂欢节也对快递行业形成巨大挑战。为保障快递能在有限的时间里到达消费者手中。铁路部门为“双11”提供多样化运输服务，是适应市场需求。适应市场才能占领市场，其宗旨就是让客户满意。

随时代发展变化，“双十一”囤货已成为大家的生活习惯，当日下单次日就能送达，可以说相当便捷了。在以前网购的时候，快递还没有这么便捷，下单要好几天甚至半个月以上才能收到，像买一些鲜活冷链食品可能在运输途中就已经发霉了。

近年来铁路部门，相继推出了“门对门”“门到站”服务、空铁联运、高铁极速达等业务。尤其是高铁运输成本低、运量大、时效稳定、不受极端天气影响，是理想的生鲜运力补充资源。针对医药冷链、食品冷链等新兴需求，推出多种冷链快运产品。其采用的去中心化收派两端直送模式，打造医药冷链“定温达”、温控货物“定时达”以及食品冷链“冷鲜达”系列产品。大大缩短了生鲜寄递物流供应链，减少生鲜产品损耗，提高了流通效率。现疫情期间，为确保疫情防控和运输安全。加强全过程货物进货验收、安检、装卸组织和疫情防控消杀作业，确保货物和环境安全。运输完毕后，严格按照列车疫情防控要求进行消毒。

时代的进步使客户对运输的时效性，服务品质提出了更高要求。为此铁路部门也应积极拓宽物流服务功能，发挥自身优势，提高铁路快运服务水平, 进一步完善铁路公路联运管理信息化平台。为社会经济建设发展提供源源不断的支持。为广大客户提供优质服务，满足客户需求。（钱慧）