12306再升级，展现满满为民情怀

近日，铁路12306 APP再次迭代升级，又上新多个便民功能。记者看到系统将车站名和城市名进行了清晰标注和区分，当一个城市拥有多个火车站时，旅客购票时再也不会犯迷糊，城市名和车站名分得更清楚。在服务旅客、方便购票的路上又向前走了一大步。

    铁路服务以人为本。近年中国铁路高质量发展成果斐然，此次12306APP再次升级彰显了铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，努力抓好保障和改善民生各项工作，牢记奋斗目标就是人民对美好生活的向往，不断增强人民的获得感、幸福感、安全感。升级后的12306服务种类越来越精细，服务理念与品质更细致、更人性化，系统自动标注和区分城市名以及该城市内的所有车站名，对于不熟悉某地车站的人来说，可以更加方便大大降低了买错票、跑错站的几率；另外还增加了“订餐积分”功能，兑换后的积分可以在餐饮业务中进行部分餐品的消费。让旅客出行更加美好，展现了铁路以人为本的服务理念。

天下大事，必作于细。看似一款APP的升级，其背后却包含着铁路部门为民服务的温情底色。它与电子客票相结合，依托大数据，产生了1+1>2的效果，体现了铁路智能化改造进程，给民众出行带来便捷和新体验，解决了旅客不了解车次到点，购票困惑，车票遗失等等乘车过程中的困难，切实秉持了痛点导向，也释放了铁路发展红利。12306系统启用以来，一直寻求服务以人为本，它的每一项便民功能的都折射出铁路部门为人民服务的初心，随着一次次升级，12306服务应“人民”之所呼，解“人民”之所需，不但是群众铁路旅行不可或缺的便民软件，更是展现铁路温馨服务的一扇窗，践行着以人民为中心的发展思想，积极承担社会责任，为群众提供更有温度的出行服务。

征途漫漫，惟有奋斗。笔者希望12306APP秉承为民初心，砥砺前行，继续为广大旅客提供更多更贴心的便利化服务，以更优质的服务提升旅客的出行体验，为中国铁路高质量发展添砖加瓦。(杨世芳)