温暖“疫”线，用心服务获旅客点赞

2022年10月，惠州市疫情形势突然加剧，一下子扰乱了我们的生活，面对疫情，惠州站的所有职工舍小家为大家，义无反顾赶赴现场，尽心尽力服务旅客，始终奋战在运输一线，努力为旅客筑起安全屏障。

惠州站客运人员一直坚持“全心全意为旅客服务”，努力干好本职工作，从身边点滴小事做起奉献自我，确保旅客能够安全出行。2022年10月3日，“K725次有需要一名行动不便的重点旅客需要交接”，惠州站客运值班员邰娅萍接到通知后，便早早在站台等候。列车到站后，邰娅萍及时与列车长办理了重点旅客交接，然后小心地搀扶旅客至车站准备好的轮椅上坐好，亲自将旅客推送出站。得知旅客孤身一人无人接送时，便将旅客一直护送至的士站坐车，叮嘱旅客做好自身防护工作，并联系了旅客的家人告知其相关情况。旅客旅客上的士前，激动地握住邰娅萍的手：“真的太感谢你了，要不是有你的细心帮助，我都不知道该怎么办了１。

邰娅萍的举动就像一抹暖阳，为旅客扫去疫情的阴霾，带来温暖。在惠州站内，帮助重点旅客上下车，搀扶年迈的老人、帮助他们提拉行李，遇到走失的儿童积极为其寻找家人……各种各样的情景每天都在上演，虽然这不是惊天动地的壮举，却在平凡中散发着光芒。（黄贝）