“旅游+服务+铁路”开始新世界大门

据新闻报道，广西恭城瑶族自治县素有“中国月柿之乡”的美誉。每年秋霜过后，柿子由青转黄开始成熟，漫山遍野呈现“林红柿子繁”的盛景，众多游客慕名而来。

近年来，随着人们生活水平和质量的不断提升，旅游渐渐充当了人们生活中“调味剂”的作用。特别是贵广高铁开通运营后，“公交化”的出行方式让百姓感受到了互联互通带来的便利，“铁路+旅游”的模式备受百姓所青睐。

公铁换乘，畅通旅客出行最后一公里。为满足旅客到恭城乐享“柿意”，中国铁路南宁局集团有限公司以“高铁+旅游”为切入点，优化运输组织，安排途经恭城站的动车组列车重联运行，积极扩充运能，满足旅客出行需要。同时加强与当地政府的沟通联系，优化站前广场公交车停靠线路及频次，合理规划出租车、私家车等停车区域，并安排专人做好公铁换乘引导，畅通旅客出行的“最后一公里”。

精诚服务，帮助旅客合理规划瑶乡游。服务是铁路部门永恒的主题，这次肯定也不例外。近年来，铁路部门大力深化服务改革，围绕旅客需求，积极探索如何在服务旅客上寻得的新突破，“旅游+服务”可谓是打开了人们出行的思路。当然，有理论就有行动。铁路部门提前组织工作人员了解掌握县内旅游景点、名胜古迹、民俗美食信息，帮助旅客合理规划旅游路线；充分发挥“刘三姐·瑶乡情”服务品牌作用，为旅客提供信息咨询、车票导购、重点帮扶等特色服务。

推陈出新，共同谱写“旅游+铁路”融合发展新篇章。这次的公铁无缝换乘让民众耳目一新，但俗话说，“日日新、苟日新、又日新。”“旅游+铁路”是实现社会效益与经济效益双丰收的良举。笔者认为，在做好公铁换乘和精诚服务工作的同时，铁路部门还需不断探索“铁路+航空”“铁路+游轮”等复合型旅游交通方式，真正实现“大旅游”“大交通”格局，路地联手，共同谱写“旅游+铁路”融合发展新篇章。

幸福和美好同在、激情和梦想同在。展望未来，旅游业市场前景广阔，铁路正逐渐成为旅游市场的“主角”，给全国各地旅游业注入了新的活力，开启了高铁旅游的新篇章。（姚聪）