“智能”搭建起铁路与旅客之间的桥梁

据新闻报道，9月10日，中国铁路抖音号播放量成功突破1亿，粉丝累计221.6万，获赞累计2490.9万。

历史经验证明，宣传工作是一项极为重要的工作。宣传舆论关系党和国家长治久安，关系着中国铁路更好的展示自己，关键时刻更加凸显宣传工作的极端重要性。越是面临重大挑战，越需要强有力的思想保证、舆论支持和精神动力。

宣传工作是粮草，是喉舌，是利剑。铁路作为国民经济的大动脉，交通行业的领头羊，宣传工作更为重要。在我看来，对宣传工作用粮草、喉舌、利剑这六个字来形容一点也不过分。但是说起来容易，做起来却很难，在实际的工作中真正把宣传工作作为粮草、喉舌、利剑来认识，来研究，来部署，来落实的恐怕还为数不多，中国铁路自2018年5月21日入驻抖音短视频平台。这既是大胆的尝试，同时又是实践的确切表现，让民众看到了不为人知的铁路，看到了原来除了我们经常见到的客运员、乘务员，原来还有那么多“最可爱的人”在幕后为旅客默默奉献。

宣传带头跑，经济不用愁。宣传能够提高一个企业的文化软实力，进而提升该企业的综合竞争力，带动经济，文化多方位发展。“宣传带头跑，经济不用愁”绝不是一句空话，宣传工作就像中国铁路的耳鼻喉舌，倾听百姓心声，及时下情上达，帮忙解决民生疾苦，将铁路所做的实事告知于民，使旅客能够最大程度地了解与自己息息相关的事，据了解截至目前，累计播放数量前三名的作品分别是《外国旅客在高铁上拍个不停，原来是为了等这个镜头》，播放量2294.1万；《当乘务员退乘后坐动车回家》，播放量1057.7万；《时隔65天，首趟客运列车抵达武汉》，播放量587.6万。这些短视频的播放有利于提高铁路在人民心中的形象，提升铁路的公信力，增加铁路工作的透明度，让中国铁路在阳光下运行。

虚拟还是现实，铁路的初心始终不变。中国铁路抖音号自建立以来，始终坚持围绕中心、服务大局，精心策划制作选题，陆续推出一批叫好又叫座的短视频产品。例如，2020年，中国铁路抖音号围绕春运推出故事性短视频《女售票员的跨年夜礼物是4个兵哥哥的敬礼》，获赞20.6万，视频被央视新闻、新华社微信微博转发；围绕战“疫”选题推出的短视频《疫情并不可怕，这首歌教你如何防它》获赞6.2万……我们能够看到，中国铁路在新时代的浪潮下始终立足现实，着眼长远，坚持以勤学善思态度来应对变革和挑战，用创新的办法解决思想工作中遇到的难题，在实践中求思路、谋规划，始终保持着与时俱进、永不满足、争创一流的精神状态和工作热情。

“抖音”搭建起铁路与旅客之间的桥梁。宣传工作的好与坏直接影响着铁路在人民心中的形象。笔者认为，无论何时何事，铁路宣传的核心都应以鼓舞人心，用心向上为主，用至善至美的宣传小短片传递铁路正能量。（姚聪）