在优质服务上展现新作为

    9月26日，为创建“平安、有序、温馨，让旅客体验更美好”的出行环境，努力提升服务品质，汕头站举行“金凤”服务岗启动仪式。随后，服务队员为旅客赠送防护口罩、服务联系卡，进行重点旅客服务。（9月29日广州铁路）

      “金凤”服务岗的队员们身着蓝色制服、笔挺的职业装透着干练的工作作风，双眸明亮显得充满善意，说话慢声细语却又铿锵有力，彰显良好的职业素质，他们在谈笑间，饱含着干事激情、服务的热情。他们把忠心放在岗位上，把责任放在自己肩上，把爱心放在旅客身上，他们用“一心为民”的服务信念，温暖着四面八方的旅客。

    “金凤”服务岗给我们的感觉就是 “班组一团和气、一起同声共气、组员有士气、团队有朝气”，他们向社会展示阳光向上的班组团队风采。 “金凤”服务岗将为旅客提供“六个一”特色服务，实现一体化服务，努力提升服务品质。他们以情暖心，行胜于言，作为客运服务人员，她们择善而行，恪尽职守、尽忠尽职、乐观进取，不忘初心，砥砺前行。他们以丰富的实践经验，向旅客交出了一张又一张优质服务的理想答卷。

        “金凤”服务岗做到工作有激情，服务有思路，落实有计划，办事有效果，他们在工作中，脚踏实地，全力推动各项工作落到实处，在普通的服务工作中，做出了实实在在的成效。汕头站搭建“金凤”服务平台，把金凤花的特质融入到服务旅客的工作中，把“助人为乐”的雷锋精神，落实到工作中去，让旅客在旅途中感受到铁路人的热情和温暖。他们帮助更多的人行走在大江南北，在千里铁道线上彰显中国铁路企业的国企担当。

      “金凤”服务岗用初心点燃奋斗的激情，用专业践行初心使命，用实干帮助旅客旅途平安，用实际行动解决旅客的旅行需求。 “金凤”服务岗张贴有服务承诺和联系方式，配备了便民箱、轮椅、一次性防护口罩等物品，为旅客提供服务咨询、爱心帮扶、医疗救助、失物招领等服务。“金凤”服务岗勇于创新、甘于奉献，在客运创新道路上打开了新的局面，在优质服务上展现了新的作为，经过不断地努力，他们已经成为铁路服务窗口的一张靓丽“名片”。（刘广）