安全护送盲人旅客 得到旅客高度赞扬

10月2日是国庆黄金周的第二天，樟木头站与其他车站一样，出门旅游的旅客有增无减，进站旅客行人匆匆，进站口测温验码处，与往常一样正井然有序的测温验码。

11：40分左右，有这样一家人吸引了正负责测温验码的客运员赖秀兰。在一个人群中，一名约6、7岁的小男孩带着两位大人正在排队准备健康码，其中一位女士身上还背着幼儿。小男孩手上拿着背包和其他行李，完全像一位老练的小男人。他旁边还有两位头发花白的老人。一群大人带着一大堆行李，带头走在前面准备健康码，提醒注意事项的居然是一位小男孩，这种现象不正常，让赖秀兰产生了好奇。她及时走近了解情况，得知今天他们是一家六口人来车站坐车，小男孩的父母和爷爷奶奶都是盲人。全家人的出行安全全落在了这个不到10岁的小男孩身上。

面对这样的特殊旅客，赖秀兰没有犹豫立即用电台报告客运值班员刘学云，值班员刘学云得知情况后，立即布置徐海慧和蓝秀芹两位客运员一起前往协助。她们将一家人引导到售票厅之后，了解到他们一家人是准备乘坐广深线的列车到广州转车，最后目的地是回到广西老家。由于是国庆假期的第二天，购票也比较容易，她们协助购买了相关车票。购买好车票后，徐海慧和蓝秀芹共同帮助他们提行李进安检，并安全护送他们上了C7034次列车。

为了让这一家六口人有四个盲人的特殊旅客坐车方便，作为重点旅客车站同列车长进行了交接。客运员徐海慧还专门给广州站客服打电话，希望列车到达广州站后派客运员到站台提供帮助，广州站欣然答应：“没问题”。

送旅客上车过程中，旅客不停地对车站工作人员表示感谢。他们虽然是盲人无法用眼神表达，但是从他们的表情中能感受得到满满的谢意。