秉承初心，十年见证铁路服务温情

乘车难、购票难、环境差、服务差等问题，曾是铁路发展道路上的“软肋”，经过十年的发展，这些困扰老百姓的问题已成为“过去式”。如今，老百姓可以网上订票、网上退票，可以实现“家门口”出行，可以享受安静的空调车，可以感受到宾至如归的服务。这些新气象，就是中国铁路十年日新月异的变化。

十年来，铁路路网规模和质量进一步提高，实现布局更加合理、覆盖更加广泛、层次更加清晰、安全性更有保障的组合体系。不仅让民众感叹铁路行业的高速发展，也让更多的人分享到铁路发展的红利，为铁路高质量发展提供强有力的支撑。

我们看到的不仅是中国铁路的面貌，更是铁路科技的进步。铁路部门不仅着力在科学精准上下功夫，更聚焦旅客需求，为旅客提供既暖心又有质感的服务。在他们的努力下，不仅“变”快了出行效率，更是“变”好了出行体验。据了解，“铁路装备实现升级换代，复兴号系列产品涵盖不同速度等级、适应各种运营环境，智能型动车组在世界上首次实现时速350公里自动驾驶。”铁路部门通过不断安全提速，不仅让城市地区之间的联系更加紧密，也让老百姓在路上花的时间越来越少，增强了乘坐铁路出行的获得感和幸福感。

十年来，铁路迈出了新的步伐，不仅体现在体制改革上，也体现在发展方向上。12306“铁水联运”服务、无障碍适老化功能、“点对点”返岗专列，这些贴心服务无疑是铁路服务升级的生动记录和真实写照。通过从“走得了”刚性需求到“走得好”品质追求的转变，服务变得越来越人性化、亲情化，旅客出行变得越来越安全有序、方便温馨。从“煤”到“电”，不仅肩负起了“碳峰碳中和”时代的重任。“也在转型中承担起生态优先、绿色发展的责任，让铁路的“绿色”背景更加鲜明，为更好地前行奠定了坚实的基础！同时，“一带一路”的发展，开创了中国铁路的新局面。中老铁路、亚吉铁路、蒙内铁路相继开通运营，雅万高铁标志性项目有序推进。“一带一路”让沿线国家联系更加紧密，合作交流日益增多，为人类命运共同体发展做出了巨大贡献，注入了强大的中国力量。（夏文博）