铁路紧跟时代步伐，让旅客出行不再等待

9月1日起，除少量市郊线路、边远支线外，全国铁路客运营业站与高铁动车组、普速旅客列车全面推广电子化补票。这项措施的实行，是铁路部门推动数字技术赋能交通运输的行动，是切实让旅客享受到了出行的便利，提高了铁路交通的出行效率。

赋能出行，铁路紧跟时代步伐，让旅客出行体验更美好。科技日新月异发展的今天，是突飞猛进的智能化时代。移动支付、微信电话、互联网社交......这个时代下，手机成为当前人们便利生活的法宝。从12306APP购票、行程码、NFC乘车，到电子客票，是乘车方式的便利，体现的是人民铁路为人民服务水平的提升。如今，无纸化补票，“科技感”满满的出行，一张身份证、一部手机，就可以完成一次旅客的出行，让老百姓切实感受到了智慧化、便利化。

便利于民，延续服务初心。铁路乘车补票是日常出行过程中极为常见的。遗失、丢失车票、操作误购、未及时购票等情况时，乘客均需要补票。以往补票途径或去售票窗口办理，或者车上寻找工作人员补票，过程不仅繁琐误时，甚至可能错过出行车次。此次电子化补票业务的实施，是铁路电子客票的延续，依旧致力于便民、环保，是打通便利出行的“最后一公里”。

与时俱进，让出行不再等待。电子化补票后，旅客只需要使用效身份证件出站。需要报销的乘客，也可以按照类似正常取票的流程，在180天内到自助售（取）票机或车站售票窗口换取报销凭证。在列车上，列车工作人员办理补票手续时，将预留旅客手机号，补票完成后，旅客可立即收到12306短信通知，了解所补车票信息。

不断提升，让旅客出行体验更美好。电子化客票、无纸化补票、公交化开行等系列便民措施的落地，是铁路部门不断擦亮服务人民的初心本色，是真正做人民之所想，干人民之所盼的集中体现。在如今面临重重挑战的新时代下，铁路部门将继续进行开拓创新，提高服务质量，建设蓬勃发展的铁路事业，为旅客出行体验更美好继续奋斗。

（冯锦辉）