念好“防”字诀，守护向前站

据中央气象台13日10时发布的台风橙色预警：台风“梅花”（强台风级）预计将以每小时10-15公里的速度向偏北转西北方向移动，向浙江温岭到舟山一带沿海靠近，并将于14日下午至夜间在上述沿海地区登陆。为应对“梅花”来袭，长三角铁路计划从13日起停运沪昆、萧甬、京沪等普速线部分旅客列车，后续将密切关注台风路径变化，视灾害影响程度等实际情况，动态调整列车开行方案，全力做好台风防范工作，确保铁路运输和旅客出行安全。

台风每年都有，所经之处破坏性极大，容易诱发城市内涝、山洪、泥石流等次生灾害，对民航、铁路等交通运输系统的影响非常明显。今年的台风比以往来得晚，猛烈程度却一点也不逊色于2021年的“烟花”。面对来势汹汹的台风，长三角铁路14日紧急发布了防御台风Ⅰ级应急响应的通知，要求所属车务段、工务段、电务段等相关单位严格落实“防、避、抢”工作措施，安排专人盯控台风及降雨预报信息和实时信息，动态掌握台风实时走向，同时，加强铁路线路外部环境、站房、设备设施检查看护，做好防洪物资、机具、人员等防台应急准备，落实现场冒雨巡查盯控制度，一旦出现险情，必须在保证安全的前提下第一时间按照应急预案进行处理，确保铁路运输安全。

面临极端气候，最能彰显使命担当。台风来袭，不可避免有列车停运，铁路部门提醒旅客，停运列车车次及时间等相关信息，可致电铁路客服热线021-12306咨询，旅客还可关注铁路12306客服网站公告，以及长三角铁路官方微博、微信信息，以便合理安排行程。对于已经购买停运列车车票的旅客，铁路部门提醒不用急于前往车站窗口办理退票业务，可于票面乘车日期起30日内（含当日）在互联网办理退票，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站专窗退票，不收取退票手续费。对于因列车停运而滞留的旅客，铁路部门通过增开退票、改签窗口，加大宣传引导解释等工作，尽最大努力争取得到旅客的理解和支持，减少因出行受阻而产生的不良情绪。及时通过新闻媒体、官方微博、微信等渠道，发布最新列车运行的动态信息，向广大群众进行推送。最大程度保护了人民群众的生命财产安全。“防”字诀到位，“梅花”肆虐终将被遏制。

从容不迫，负重前行，始终不忘为人民服务的初心，始终坚持以人为本的服务理念，铁路部门用实际行动回应了人民群众的期望。他们和时间赛跑，奋力备战抢险，他们在暴风雨中吹响的集结号，牢牢撑起了安全出行的防护伞，用他们日查夜巡的“辛苦指数” 凝聚出与人民一道风雨同舟的坚定力量，一起静待云开！