中秋佳节，铁路服务“渐入佳境”

据新闻报道，7月1日，暑运拉开序幕，西安动车段动车组机械师对CR300BF型复兴号动车组进行检查。为优质服务暑运旅客出行，该段组织动车组机械师为动车组进行全面“体检”，确保列车以最好的状态上线运行。

时光流逝，2022年暑运拉开了帷幕，今年暑运从7月1日起至8月31日止，为期62天。可以说每年的暑运都是一个大工程、一次大场面，暑运也渐渐成为中国“特色文化”的一部分，而一提起暑运，大部分人的第一反应往往就是和铁路挂上了钩。

每逢佳节铁路部门都不“闲”。近些年来，为了让更好的服务民生，贯彻全心全意为人民服务的宗旨，铁路在不断提高运能，不断改进服务措施，但是终究还是满足不了国人庞大的出行需求，一票难求的局面依然存在。其实细说来，中秋佳节回家的方式有很多种，譬如大巴、飞机、轮船、动车、高铁等等，有条件的还可以自驾，那么对于节假日返乡的人们，一提起回家，往往先把焦点瞄准了铁路?究其原因，铁路较其他出行方式相比有着方便快捷、旅客发送量大、受天气制约孝乘车环境舒适等优势，就像暑运“大桌饭”中一道经济又实惠的“菜”，怎能不受“青睐”。

“方便出行、安全出行、温馨出行”，铁路的服务在一步一步的改变。中秋佳节回家团聚是中国人的传统，每一个外地游子都是一个家庭的牵挂。为了每个人都能圆回家梦，许多人在中秋节坚守岗位，默默奉献，铁路职工就是其中最典型的代表。今年的暑运刚刚落下帷幕，铁路的服务带给了我们这么多的惊喜与感动，这让我们对铁路今年的暑运很是欣慰。从提前60天售票、增开临客、设置无障碍购票窗口到12306重点旅客服务、对动车组列车进行全面“体检”等等一系列服务措施，都是为另一个目标：让每一位旅客平安回家，合家团聚。他们用微笑送别旅客，用服务温暖了我们的心灵，让我们感受到了今年铁路暑运的温度，真心为铁路点个赞!

铁路暑运调图让铁路回到服务本位。近两年国际环境日趋复杂，中国也经历了一段时间的内忧外患，铁路作为交通行业的“领头羊”，国民经济的大动脉，我们作为旅客，能够直观的感觉到铁路运行图到了一定时期就会调整。从铁路调整运行图背景来看，就可以知道调图的频率有加快的步伐。频繁调图的背后，是铁路推行市场改革步伐，可能在公众的眼里，有些人觉得调图把原本有的车调没了。而更多人看不到的是，调图的具体意义是优化运行图，更加方便旅客的出行。再加上近些年铁路高铁网的建设完善，路网布局已经有了整体一张网的概念。路的每一次调图，都进一步为了提升了运输服务质量，同时是为了充分考虑到广大旅客的需求和利益，铁路部门在转变服务上展现着与时俱进的姿态，体现了“以人为本”的服务理念，体现了“待旅客如亲人”的服务宗旨。

在笔者看来，与过去相比，眼下的铁路民生工作更注重“普惠”，更强调“幸福”。这也让我们老百姓感受最深的是，铁路部门“人民铁路为人民”不仅仅是一句口号，而正在渐入佳境，化作一个个实际的行动、一个个真正的工程，让老百姓看得见、摸得着，亲身体会得到，令人倍感欣慰。（姚聪）