铁路补票再创新 助力低碳生活

9月1日起，除少量市郊线路、边远支线外，全国铁路客运营业站与高铁动车组、普速旅客列车全面推广电子化补票。（《广州铁路》9月1日）

电子化补票解决了纸质车票遗失的问题。实施电子化补票后，旅客持补票时所使用的有效身份证件乘车，通过自助检票设备刷证出站。12306系统向旅客发送补票信息通知，12306手机客户端同步提供补票信息查询功能。需要报销的旅客，可在乘车之日起180日内，到自助售(取)票机或车站售票窗口换取报销凭证。

因人而异，电子化补票为特殊旅客提供特殊服务。对于老年旅客、脱网旅客等特殊旅客群体，铁路部门将持续做好面对面的人工受理服务，支持现金支付等方式。

推广电子化补票，是铁路部门推动数字技术赋能交通物流绿色化转型的具体行动，也是深入实施客运供给侧改革的重要举措和铁路电子客票的深化拓展。这一创新举措也能减少纸张使用，助力低碳生活。

铁路部门一直着力创新出更适应社会的新产品。从硬板式火车票，到粉色软式火车票，到蓝色磁介质客票，火车票从“有”到“无”的不断变迁，也记录着我国铁路发展的“中国速度”。想旅客所想，忧旅客所忧，“中国铁路为人民”，也记录着世世代代的铁路人在建设交通强国道路上的奋斗足迹。（广铁集团长沙南站 潘小丽）