服务新举措、铁路以诚回待民意

自9月6日起，沪昆高铁长沙至南昌段推出30日定期票、20次计次票，进一步方便高铁沿线商务差旅和通勤旅客出行。此次沪昆高铁长沙至南昌段开通定期票和计次票的车站为长沙南、醴陵东、萍乡北、宜春、新余北、高安、南昌西。使用定期票和计次票的列车为沪昆高铁长沙至南昌段开行的“C、D、G字头”列车。这是湖南省内推出定期票和计次票的首条线路。（湖南在线）

铁路推出定期票和计次票，旨在服务至上。定期票和计次票是铁路部门推出的新型票制产品之一，仅向已通过身份信息和手机号码核验的12306注册用户开放，旅客可通过12306网站和“铁路12306”手机App实名购买。购买定期票∕计次票的用户，可通过席位预约和直接刷证两种方式，前者为在30天有效期（含当天，下同）内，最多乘坐60次、后者为在90天有效期内乘坐20次在长南段开行的、购买产品时指定席别和指定发到站间的列车。早在2020年12月24日起，铁路部门首次在成渝高铁、京沪高铁试行推出计次票和定期票产品。随着现今高铁网八横八纵的形成、随即不断扩大、延伸，开行的车次不断走向密集化，定期通勤的旅客常常为了在节假日抢票、客流密集区段抢票而焦头烂额，为适应市场，提升旅客的服务体验和服务细节把握、并满足旅客多样化、差异化出行需求，是铁路长期以来的目标。

推陈出新，铁路部门不断推出客货运新产品新举措。空铁联运、“铁路e卡通”、铁水联运、电子客票一体化等举措在社会层面上引起了广泛的支持，在疫情的现在，无疑在减少人员接触起到了更大的作用，多式联运下的中欧班列更是成为了疫情以来中国一道亮丽的风景线，在很大程度上肩负着中国与周边沿线乃至欧亚各国的经济往来。如今，除少量市郊线路、边远支线外，全国铁路均实施电子化补票，旅客持补票时所使用的有效身份证件乘车，通过自助检票设备刷证出站。12306系统向旅客发送补票信息通知，12306手机客户端同步提供补票信息查询功能。需要报销的旅客，可在乘车之日起180日内，到自助售(取)票机或车站售票窗口换取报销凭证。一方面便利了操作程序、证明了铁路部门的技术力量满满，另一方面节约了纸张、也杜绝了旅客因纸质补票车票丢失导致出站受阻的尴尬，在客运供给侧改革和铁路电子客票的深化拓展，迈出了重要的一步。

不止于当下，中国铁路将产出新举措来满足旅客出行的需求，在步入“科技化”“智能化”的今天，通过更经济、更有效益的交通体系带动我们的生活，描绘出交通强国欣欣向荣的画面。（陈震离）