推行线上补票，切合时代发展

9月1日起，除少量市郊线路、边远支线外，全国铁路客运营业站与高铁动车组、普速旅客列车全面推广电子化补票。(中国铁路9.1)

旅客在出行途中可能会遇到车票丢失、误购、升级席别等情况，遇到这些情况均涉及到办理补票业务。传统补票模式在办理补票业务后，会给旅客打印纸质车票作为乘车和出站的凭证，实施电子化补票后，旅客办理完补票业务后，12306系统会向旅客发送补票信息通知，12306手机客户端会同步提供补票信息查询功能，之前纸质补票凭证将不再提供。旅客在乘车、出站时，不再需要出示纸质车票，持有效身份证件便可顺利乘车、出站，方便快捷。

如果你需要报销凭证，可在乘车之日起180天内，到自助售票机、自助取票机或车站售票窗口换龋同时，老年旅客、脱网旅客等特殊旅客群体也不用担心，铁路部门将持续做好面对面的人工受理服务，支持现金支付等方式。

铁路部门想人民所想，推行线上补票，切合时代发展，铁路部门一直走在新发展的路上，乘着互联网时代的东风，为旅客出行带来了诸多便利。自主选座、网络订餐、候补购票、电子化出行等，电子化的背后，对应旅客对美好出行的向往，做到了让旅客少跑腿、数据多跑路。与此同时，高铁、动车组、普速旅客列车全面推广推行线上补票方式，这让需要紧急购买车票、换补票的旅客有了不浪费时间与精力的渠道，同时利用智能和线上工具也彰显了铁路积极顺时代发展要求，紧跟人民群众所需的落实行动。线上补票机制与车窗购票的协同运作更全面考虑了广大民众的所需所求。