铁路畅行让出行旅途更美好

暑运以来，铁路部门在持续提升客运服务质量上练好内功，积极推广“铁路畅行”扫码服务，进一步提升旅客出行的获得感、幸福感。目前，全路15个铁路局集团公司担当的1700余趟动车组列车上提供此项服务。

交通便捷是人们群众幸福感的一个标志，更是经济发展的一个重要因素。一直以来，中国铁路都在积极努力地为民生服务做贡献，不断在提升客运服务上下功夫，面对当前疫情等因素，铁路部门积极推出“铁路畅行“扫码服务，进一步提升旅客出行的幸福感，让人民群众再一次见证了铁路一心为民的服务热情。一码多能，让服务“零距离”。

铁路以市场为导向，用畅行来实现多元化服务，给旅客出行提供温馨体验。在高铁发展日新月异的今天，铁路出行已经成为了人们出行的首选，为了让旅客出行体验更美好，“铁路畅行”在旅客旅行途中，不仅提供有餐饮服务、遗失物品、站内服务等“硬服务”，还为旅客提供有问题反愧信息服务、畅行商场等“软服务”，这一系列实在举措为旅客多方面打造出了一个集乘车旅行、生活休闲为一体的旅行环境，不断刷新着旅客的出行体验，旅客在旅途中可轻松便捷享受智慧出行的美好生活，铁路畅行在方便旅客出行的同时，也助力了经济的发展。无干扰服务是现代消费者对服务的一个重要的需求，“铁路畅行”集补票升席、餐饮服务、遗失品查找、商务座服务、重点旅客、疫情防控、问题反愧问卷建议、信息服务、畅行商城等项目，这些内容为经济发展提供了源源不断的活力。

铁路部门推出的“一码通”服务功能，看似不起眼的小动作，却体现出铁路部门细致入微、关心呵护旅客的丝丝情怀。车厢是流动的临时社会，每名旅客都是这临时社会的中一员，如果大家都心往一处想、劲往一块使，真正增强“防控疫情、人人有责”的意识，切实从呵护自己、关爱他人、不伤及彼此的角度对待临时营造的这个大家庭，那么，就能为旅客搭建起和谐、健康，快乐无忧畅行的美好出行环境。

现如今，乘坐铁路出行的运输优势已十分明显，铁路仍在屡屡创新铁路服务措施，努力迎合各种旅客群体的需求。“铁路畅行”码与近两年相继推出的临时电子身份证、适老化无障碍功能等服务都在验证着铁路部门为更加科学化、人性化设计旅客服务措施所做出的努力，是铁路部门践行“人民铁路为人民”宗旨的体现。

“铁路畅行”码还在积极推广中，铁路部门在服务旅客方面的每一次创新突破，都在绘画着旅客出行的幸福动线。