实行电子化补票，大幅提高出行便利度

9月1日起，除少量市郊线路、边远支线外，全国铁路客运营业站与高铁动车组、普速旅客列车全面推广电子化补票。（中国铁路）

电子化补票是指旅客在需要补票时，主动找寻工作人员或在推行“铁路畅行”扫码服务的动车组列车上，通过扫描列车座椅扶手上的畅行码，提交补票需求。而后12306系统向旅客发送补票信息通知，12306手机客户端同步提供补票信息查询功能，那么在出站时旅客可以凭购票时所使用的有效证件刷闸机通过。

时代在进步，铁路部门一直关心群众最直接最迫切的需求，竭尽全力解决群众的出行问题。以前出去玩要提前到车站取纸质版车票，补票、检票也是需要人工操作；后来车票实行电子化，检票进出用身份证刷机；现在补票也开始全面推广电子化。为全面贯彻落实以人为本，不仅仅是针对懂得网上操作的旅客，对于老年旅客、脱网旅客等特殊群体，铁路车站将继续提供“面对面”的受理服务，支持现金支付方式。

铁路电子化创新是与时俱进的产物，更加符合时代发展。对于个人来说，实行电子化补票，旅客不仅不需要担心自己车票的丢失，还节省了补票等待时长；对于铁路部门来说，是深入实施客运供给侧改革的重要举措和铁路电子客票的深化拓展，避免了使用纸质车票的损耗，可以让旅客享受绿色、更加环保的出行；对于社会发展来说，在疫情常态化的防控形势下，可以有效地减少人与人、人与物之间的接触，减小客流高峰期的压力。这一创新的暖心举措使得旅客出行更惠民、更利民，让更多群体出行更便捷、更温馨。（吴晨倩）