铁路“畅行码”上新 让高铁出行更畅通

铁路配属的CR300、CR400型复兴号列车上逐步推行“铁路畅行”扫码服务旅客，扫码座椅右方扶手上的二维码即可查询列车运行信息、畅想餐饮选购、补票升席等便捷服务。（广州铁路）

出门扫一扫已经成为当前人们出行的常态，疫情期间扫一扫可以打卡到当前的场所码，购物支付扫一扫，可以进行方便快捷的支付操作，而高铁座椅右方扶手上的二维码现在也可扫一扫，扫此“畅行码”可查询列车运行信息、了解餐饮服务、进行补票升席服务、预约重点旅客服务、遗失物品查找、疫情防控信息及目的地天气情况，给予乘客一站式扫码畅行体验。

乘客在乘车时如有任何需求，便可扫扶手上的“畅行码”进行办理，省略繁杂的沟通过程，通过需求乘务员可以对乘客的诉求进行服务，特别是在疫情防控期间，减少了近距离接触，同样完成了乘客的需求，提升了服务效率，让“畅行码”真正做到“一码畅行、安全畅行”。

“畅行码”的推行是客运服务的一次升级，旅客可随时提出需求申请，不用为找不到乘务员而担心，铁路部门时刻将旅客的出行服务体验放在第一位，践行了“人民铁路为人民”的初心宗旨，“畅行码”还设置了问卷调查和旅客建议项，以便于乘客随时随地提出自己的宝贵意见以及服务质量满意度，督促铁路部门的服务质量，使旅客真正享受到“一路畅行”。（杨琬晴）