以科技赋能，铁路便民新举措暖民心

近日，记者从中国铁路上海局集团有限公司获取上述消息，届时，乘坐长三角铁路所有客运车站和旅客列车（市域铁路除外）的旅客在列车和到站办理补票业务时，可享受到铁路电子化创新带来的便利。（澎湃新闻8月23日讯）

      以科技赋能，铁路便民举措暖民心。民之所想，政之所向，人民有需求，铁路有回应；人民有期盼，铁路展担当。目前铁路列车和到站补票，乘车和出站凭证是打印的纸质车票。这过程中时常出现所补车票遗失，出站受阻等情况，增添了许多不必要的麻烦，实施电子化补票后，乘车和出站凭证为办理补票时所持的有效身份证件。需要报销的旅客，可在乘车日期之日起180日内，到自动售（取）票机或车站售票窗口换取报销凭证。同时，在推行“铁路畅行”扫码服务的动车组列车上，旅客也可通过扫描列车座椅扶手上的畅行码，通过畅行码小程序填写、提交补票或升席需求，列车工作人员收到旅客提交的需求后，将根据现场情况和列车能力进行响应。对于老年旅客、脱网旅客等特殊群体，铁路站车将继续提供“面对面”的受理服务，支持现金支付方式。实施电子化补票既是铁路部门服务的提升，亦是铁路科技的体现，铁路部门周到的服务，暖心的举措，只为让人民群众出行更便捷。

     以科技赋能，践行绿色发展理念。正所谓：“绿水青山就是金山银山”，2020年中国向世界许下庄严的承诺，力争2030年前实现碳达峰、2060年前实现碳中和。铁路作为国家经济发展大动脉，积极践行绿色发展理念，勇担绿色经济发展的“急先锋”，让“绿色出行、低碳环保”成为一种新时尚。实施电子化补票推广是推动数字技术赋能交通物流绿色化转型任务的具体措施，是铁路部门在这百年变局中作出的铿锵有力的担当。

     民生无小事，枝叶总关情。铁路部门不断深入实施创新驱动发展战略，着力推进关键技术自主创新，在各重点领域不断取得新进展新成效。从绿皮车到蓝箭号、到和谐号，再到复兴号，已经实现完全自主化，节能、安全、降噪的中国高铁，让梦想走进现实。多元化、个性化、信息化服务从网上订票、微信买票、无线上网、自主选座、高铁订餐等服务载体日新月异，中国铁路，正让当代的国人真正感受到从“苦在囧途”变为“乐在途中”、由“基本需求”变为“享受体验”。（吴欣桂）