“电子化补票”为便捷出行赋能加码

据媒体报道：根据国家铁路集团有限公司的统一部署，长三角铁路将于9月1日起推广实施电子化补票。届时，长三角铁路所有客运车站和旅客列车将全面推广电子化补票，旅客在列车和到站办理补票业务时可享受到铁路电子化创新带来的便利。

随着科技的发展与进步，手机、平板电脑等移动智能设备普及，以及社会逐渐加强对环保的重视，“无纸化”时代已悄然来临。作为社会发展的先行官，铁路部门积极顺应时代的潮流努力向前，让越来越多的民众感受到了铁路创新发展带来的美好出行体验。

电子化补票的全面推广，将是铁路为旅客提供智能服务的又一新起点，从人工检票到自主刷票再到刷脸乘车，从纸质车票到“无纸化”客票再到电子化补票，技术的更新迭代，火车票从“有”到“无”的不断变迁，记录着我国铁路发展的“中国速度”，更体现出铁路部门浓浓的为民初心。

人民铁路为人民，针对不同人群的不同需求，铁路部门制定了一系列多样化、个性化的服务措施。铁路工作人员在办理补票手续时会预留旅客的手机号，补票完成后，旅客会立即收到所补车票信息的短信通知；在推行“铁路畅行”扫码服务的动车组列车上，旅客可通过畅行码小程序提交补票或升席需求，让出行体验更为便捷顺畅；对于“脱网”和老年旅客，铁路部门将继续提供面对面的人工受理服务，支持现金支付方式，保证了“脱网人群”的顺利出行。

民之所望，企之所向。实施电子化补票后，乘车和出站凭证为办理补票时所持的有效身份证件，旅客们只需要拿一张身份证就能实现一场说走就走的旅行，既方便了民众出行，又节约了纸质资源，这是铁路部门心系百姓，将服务与互联网技术最大程度融合的体现，让科技更进一步走进了民众的生活，让旅客不再为遗失车票而烦恼，铁路部门正用实际行动真正实现了“人悦其行”。

科技强国，铁路先行。电子化补票的推广，是铁路顺应大数据时代信息融合发展要求的体现，释放出了铁路为民、惠民的善意，为旅客带来了更为便捷的出行体验，使民众的旅途变得更加美好。一直以来，中国铁路都在用科技创新书写着不忘初心、与时共进的出行新篇章，相信在未来的发展中，铁路部门也一定不会辜负大家的期望，继续为实现中华民族伟大复兴的“中国梦”融入更多的铁路力量。（梁晓旭）