出行新变化，便捷新升级

8月16日起，长三角铁路在配属的CR300、CR400型复兴号列车上逐步推行“铁路畅行”扫码服务。旅客扫描座椅右方扶手上的二维码，即可查询列车运行信息，畅享餐饮选购、补票升席等便捷服务。此次更换的铁路畅行码是原先二维码的升级版，优化和增添了更多服务功能。

铁路畅行码将旅客所乘列车的相关信息集合在一起，扫码即可看到所乘列车的车次、日期、车厢号、席位号、始发终到站名、列车时刻表、到站天气情况、正晚点信息、列车行驶轨迹等。铁路畅行码同时集成12306APP中最常用的补票升席、餐饮服务、遗失品查找、商务座服务、重点旅客、疫情防控、问题反愧问卷·建议、信息服务、畅行商城等服务功能，旅客打开微信12306小程序，点击下方“铁路畅行”也可直达该页面。在列车上，旅客只需使用手机扫描座椅扶手上的畅行码，选择相应的服务，列车工作人员会尽快联系旅客，比如重点旅客服务，铁路可受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤并残疾等已购车票旅客的服务需求。

设施永更新，服务更走心，旅途更温暖。近年来，铁路技术设施不断更新升级，铁路服务越来越人性化。不再是单纯地将旅客运送到目的地的“运送”式服务，而是从环境、舒适等方面出发，让旅客享受服务、享受乘车的过程，认真关注旅客的需求，让旅客感受到关怀与温暖。一个简单的操作，一个动动手指的行为，就能让旅客得到旅客所需，解决旅客烦恼，提升旅客出行体验，给旅客带来全新的感受。我们相信今后的铁路服务将会越来越亮眼、越来越出彩。