铁路便民服务再提升，长三角即将推广实施电子化补票

8月23日消息，据中国铁路上海局集团有限公司获悉，根据国家铁路集团有限公司的统一部署，长三角铁路将于9月1日起推广实施电子化补票。届时，旅客在长三角铁路所有客运车站和旅客列车（市域铁路除外）如需办理补票业务时，即可享受到铁路电子化创新带来的便利。

据了解，目前铁路列车和到站补票，乘车和出站凭证是打印的纸质车票。实施电子化补票后，乘车和出站凭证为办理补票时所持的有效身份证件。如需报销的旅客，可在乘车日期之日起180日内，到自助售（取）票机或车站售票窗口换取报销凭证即可。对于老年旅客、脱网旅客等特殊群体，铁路站车也将继续提供“面对面”的手里服务，支持现金支付方式。

电子客票的推广，从客运智能化的提升到优化客运生产组织效率的提高到便捷旅客出行、改善服务质量等方面都发挥了积极效用。(吴军强)