“一日一图”让服务更加温馨

暑运以来，中国铁路郑州局集团有限公司科学分析研判管内客流出行特点，建立运力热备机制，灵活运用“一日一图”，提升动车组列车开行效率，满足旅客暑期出行需求。(人民铁道网)

“一日一图”增强旅客出行意愿。疫情防控常态化以来，风险区由最初的以村镇为单位，精确到以楼栋单元为单位。尽管今年以来疫情仍在全国各地多点散发，但地区封控也实现精准化，铁路部门借助大数据进一步精准研判当地旅客出行意愿和需求，合理安排动车重联或加开。随着更多铁路线路的建成投入运营，路网日益发达，旅客可以通过合理选择站点，避开风险区域顺利出行。同时，得益于行程码调整为7天以及旅游专列恢复开行的刺激作用，铁路在暑运中取得了逆势而上的好成绩。

“一日一图”优化旅游专列定制服务。在许多消费者眼中，旅游专列可能是高级、高端的代名词，实际上，旅游专列是老百姓可以享受得到的定制服务。为服务地方经济发展，拉动旅游复苏，铁路部门常态化组织开展进企业、进学校等专项营销。7月份，哈尔滨和昆明局集团公司先后开行了旅游专列满足人们旅行需求。依托一日一图的运行图特点，各铁路局集团公司为有出行需求的游客、学生及其他人群开行旅游专列，这不仅是铁路运能充分适配出行需求，同时让人们享受到定制化的舒心的服务体验。

疫情防控更加保障。从严落实各项站车防控措施，必须严控列车载客率，必须及时调整涉疫地区列车开通情况，减少人员流动和传播风险。“一日一图”让落实进京管控和各地政府疫情防控要求变得可行，极大地保障了低风险地区旅客出行健康安全。

出行便捷更有温暖。通过大力推广旅客进站、候车、中转、订餐等线下环节无接触式服务，扩大计次票、定期票等新型票制产品，满足通勤、商务旅客差异化出行需求。优化进站、候车、检票、乘车、出站流线，持续做好老、幼、并残、孕等重点旅客和脱网人群出行温馨服务，着力为旅客营造安心、方便、温馨的出行环境。

列车开行更加科学。通过认真研究运用12306售票系统大数据，动态研判掌握旅客出行需求，根据铁路根据客运预售票情况以及云端数据计算来安排应安排多少趟列车、实发多少趟列车、运送多少旅客，更加科学地配置运输能力。

一枝一叶总关情，铁路是一个庞大的运输系统，每增加一趟或者几趟列车，都需要在范围内或者区域内进行重新编排，这是一项费时费力的工作。但铁路人一直秉承着“人民铁路为人民”的初心，用他们的坚毅、奉献精准实施了“一日一图”，在“交通强国、铁路先行”中为我们上了一节生动的实践课。（刘羽）