铁路畅行码，铁路信息化服务再升级

据“铁路12306”公众号27日消息，12306上新了！乘坐动车组出行的旅客可能已经在有些列车的座椅扶手上发现了，它这就是铁路畅行码，目前正在全面推广中。（中国新闻网2022-07-27）

铁路畅行码，顾名思义，重要的就是畅行。相较于以往铁路不断在“硬件”上下功夫，如今终于对“软件”下手了。要知道，现代服务业生产效率的改善在很大程度上取决于服务的创新程度，信息化建设的发展促进了服务的创新。铁路此举不仅是提供了便捷的出行环境，还优化了服务质量，满足人民信息化畅行出行的需求。

铁路畅行码和12306中常用功能集合在一起，畅行码位于车厢每个座位椅的扶手上，旅客扫码即可看到所乘列车的相关信息：所乘列车车次、车厢号、席位号、正晚点信息、补票开席、疫情防控、终到站天气情况等有效信息。始发终到站名、列车时刻表、正晚点信息列车行驶轨迹等。在出行中，遇到相关问题，几乎可以通过该畅行码来进行处理：补票升席、商务座服务、重点旅客、问题反愧信息服务、餐饮服务、遗失品查找、畅行商城。

铁路对现有的服务方式进行创新，从而提高服务效果，使得服务行业的服务效果更加人性化，从而产生更高的服务效率。在信息化、互联网时代的今天，人们出行一部手机即可行走天下，人们动一动手指就能知道各种信息，并渐渐习惯科技进步带来的福利。

随着信息时代的到来，各行各业的发展都面临着翻天覆地的改变。希望铁路也能跟紧脚步，来面对信息化建设带来新的挑战和机遇，除了此次推出的铁路畅行码，未来还有更多的便民利民的服务推出，更好地实现人们的出行需求，让人们切实感受到铁路出行的便捷和舒适。