铁路畅行码，畅行又畅心

近日，铁路部门推出了一个新功能，乘坐动车组出行的旅客可能已经在有些列车的座椅扶手上发现了它，它就是“铁路畅行码”。可以说，铁路推出畅行码，畅行又畅心。

据了解，旅客只需要扫码便可查看日期、车次、车厢号、席位号、发到站等常规内容，新增了列车行驶轨迹、终到站天气情况、正晚点消息等等，方便旅客的旅途出行。并且还有十大功能：餐饮服务、补票升席、遗失品查找、商务座服务、重点旅客、疫情防控、问题反愧问卷建议、信息服务、畅行商城等。

推陈出新、革故鼎新。在服务旅客方面，铁路部门不断在进步，创新科技、紧跟潮流，结合旅客实际出行需要提供相应贴心服务，新功能的出现，验证我国科技实力不断向前迈进。在大数据时代，将信息传递到旅客手中，再也不用像过去拿着车票到处寻找工作人员询问，节省了精力。

餐饮服务，安全贴心。让笔者印象深刻的是“餐饮服务”功能的出现，改变了人们对过去餐服推着小推车，来回往返于车厢叫卖的刻板印象。旅行途中想用餐时使用该功能，便能按照席位精准送到旅客手中。不用推车减小噪音保障旅客休息质量，减少意外事件的发生。

问卷调查，持续改进。科技创新发展使旅客在有限的空间中得到更好的服务质量，颠覆了以前枯燥单一的出行体验。值得一提的是，本次推出“铁路畅行码”还有问卷调查功能，显得更加接地气，将旅客与开发部门对接起来，通过真实反馈，帮助铁路部门更好地发现服务缺陷，及时修补整改，持续改进，努力提升旅客体验。。

通过一张小小的一张畅行码，铁路部门与旅客的关系被拉近，方寸之间，畅行又畅心。（常平东杨景雄）