提质和优化-铁路为客户服务更贴心

中国铁路95306网站铁路货运电子商务平台整体升级满半年，平台运行良好，作用日益凸显，累计网上办理货运业务1790万单，涉及货物18亿吨，为物流保通保畅提供了有力支撑。至此，国铁客货运输核心业务完成数字化转型。

12306如今是家喻户晓，成为大家出行必备的“神器”。移动互联网是时代发展必要阶段，12306铁路客票实时交易系统不仅加快了时代的步伐，同时也承担着我国铁路系统迈向数字化转型的重任。货运方面，95306铁路货运电子商务平台也在不断“成长”与“进化”，丝毫不比12306逊色。今年上半年，随着95306完成升级，铁路货运全部业务也能全流程网上办理，这意味着中国铁路货运服务系统向数字化迈进的一次大飞跃。

铁路95306平台整体升级后，具备7×24小时全天候网上办理功能，为客户提供运单提报流转、费用支付、领货理赔和专用线交接等全流程服务，有效解决了受疫情影响难以在线下办理货运业务和传递单据等问题，极大方便了广大货主发货，同时每年可为货主节省往返铁路货运站的人工、交通等综合成本10亿元以上。据数据显示，依托铁路95306平台，货运办理人均受理量从原来的每日45车提高到400车以上，增长788%;人均制单量从原来的每日27车提高到180车，增长560%，推动了国铁企业提质增效。

数字生活改变世界，科技创新引领未来。铁路客货运输与数字技术的深度融合蕴藏着无限可能。95306平台，让信息多跑路、企业货主少跑腿，大幅提升了铁路货运便利化程度和货主发货体验，有效推动了铁路货运提质增效。铁路部门持之以恒，坚持铁路货运迈向数字化、智能化、智慧化的方向，为铁路货运在新时代的发展蓝图中写下了注脚、增添了羽翼、带来了生机。

交通强国，铁路先行。互联网时代，中国铁路紧跟时代步伐，用科技为人们提供更优质便捷的服务。

（屈伟明）