暑期专运，护送学子回家

“快放假了，你们要乘坐什么交通工具回家呀？”“坐高铁吧，火车站都对疫情防控做了许多措施，方便舒适、安全快捷。”暑假快来临了，宿舍里传来讨论的声音。

学生是祖国的未来，民族的希望。高校肩负着为祖国培养人才的重任，而铁路立足本身守护莘莘学子平安返乡，让学子们在返乡途中也能感受到温暖和舒适。车站首先应认真落实好环境卫生、餐饮供应等基本服务，倡导用心服务和个性化特殊服务，进一步提高服务品质。其次是暑期儿童旅客增多的情况，加强哺乳室和儿童娱乐设施运用，切实关爱儿童旅客出行。加强老幼病残孕等重点旅客预约服务，丰富服务内容，提供全流程帮助和引导。保持人工服务和现金购票等传统服务渠道，保障老年人和脱网人群顺畅出行。最后暑期人群客流量大，严格落实疫情防控措施。坚持常态化疫情防控不放松，统筹做好站车疫情防控和铁路暑运服务工作，严格落实站车测温、通风消毒等各项防疫措施，引导旅客加强自身防护，营造健康安全的旅行环境。

中国国家铁路集团有限公司将制订学生返乡运输工作方案，优先保障票额供给，优化进站侯乘组织，推行定制化服务，为学生返乡提供安全便捷周到的出行服务，护送学子平安到家。