数字化运营让铁路物流快马加鞭

截至6月8日，中国铁路95306网站（www.95306.cn）货运电子商务平台整体升级满半年，运行良好、作用日益凸显，累计网上办理货运业务1790万单，涉及货物18亿吨，为物流保通保畅提供了有力支撑。这是继成功打造全球最大的铁路客票实时交易系统12306之后，铁路货运服务的革命性变革，至此，国铁客货运输核心业务完成数字化转型。

“发展数字经济是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择”。随着互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等技术加速创新并日益融入经济社会发展各领域全过程，数字化经济已成为重组生产要素资源、重塑社会经济结构、重整企业竞争格局的关键力量。

货运物流数字化不仅是一场技术革命，更是一场对物流管理的变革。铁路运输堪称国民经济的大动脉、经济发展的晴雨表，在跟进数字化变革的进程中，始终以“火车头”的闯劲、“先行官”的作为，积极适应数字经济发展的要求，秉承“人民铁路为人民”的宗旨，想货主之所想、急货主之所急，坚持“让企业货主少跑腿、让数据信息多跑路”理念，与时俱进提升管理思路、因地制宜变革经营策略，让客货运服务更加贴近人民、更加优质高效、更加为人民所满意。

数字化让货主体验更美好。继铁路客运12306网上购票及相应优质服务让旅客出行体验更美好之后，货运95306平台以让货主交易体验更美好为出发点，原由人工办理的客户注册、费用测算缴纳等服务，均实现平台在线自动办理，大大提高了工作效率，不仅减少了工作量和人工差错，更是实现了货物追踪和预测到达等功能，让货主真正体验到了“足不出户办业务、轻击键盘物流畅”的美好体验。目前，铁路95306网站日访问量达488万次；客户端活跃用户日均使用时间达72分钟，全程追踪功能日均使用超过5万次，平台受到货主欢迎和好评。

数字化让铁路货运业务快而捷。通过95306铁路货运电子商务平台，货运业务实现了全程网上办理，且具备7×24小时全天候网上办理功能，可为客户提供运单提报流转、费用支付、领货理赔和专用线交接等全流程服务，突出了快速、便利。目前，全国铁路具备网上办理条件的3649个货运营业站、8392条专用线，全程通过95306网站、客户端和微信公众号办理货运业务的货主比例达81%，电子运单使用比例达97%。6900多家企业使用电子营业执照在平台自助注册，5.5万家货主申领数字证书并通过电子签名办理业务，货运办理人均受理量从原来的每日45车提高到400车以上，增长788%，人均制单量从原来的每日27车提高到180车，增长560%，可谓是捷报频频，不仅有效解决了受疫情影响难以线下办理货运业务和传递单据等问题，更是极大方便了货主发货，尤其是每年可为货主节省往返铁路货运站的人工、交通等综合成本10亿元以上。

2022年6月14日