铁路货运迈上数字化发展快车道

中国日报网6月9日刊发 《货运服务实现重大变革 国铁核心业务完成数字化转型》的报道。据报道，截至6月8日，中国铁路95306网站（www.95306.cn）铁路货运电子商务平台整体升级满半年，平台运行良好，作用日益凸显，累计网上办理货运业务1790万单，涉及货物18亿吨，为物流保通保畅提供了有力支撑。这是继成功打造全球最大的铁路客票实时交易系统12306之后，铁路货运服务的革命性变革，至此，国铁客货运输核心业务完成数字化转型。可以说，铁路货运迈上数字化发展快车道了！

全程网上办理体现铁路货运迈上数字化发展快车道。铁路95306平台整体升级后，具备7×24小时全天候网上办理功能，为客户提供运单提报流转、费用支付、领货理赔和专用线交接等全流程服务。目前，全国铁路3649个货运营业站、8392条专用线全部具备网上办理条件，全程通过95306网站、客户端和微信公众号办理货运业务的货主比例达81%，电子运单使用比例达97%。

提升货主体验体现铁路货运迈上数字化发展快车道。铁路95306平台整合了各类信息系统数据，建立了全国统一的货车在途轨迹数据库，实现了货物追踪和预测到达等功能，方便货主提前安排取货和开展生产经营。目前，铁路95306网站日访问量达488万次；客户端活跃用户日均使用时间达72分钟，全程追踪功能日均使用超过5万次，平台受到货主欢迎和好评。

促进提质增效体现铁路货运迈上数字化发展快车道。依托铁路95306平台，将原来分散在各货运营业站的需求受理、核算制票、收费对账、发票开具、领货手续、理赔、客服等业务集中到铁路局集团公司货运受理服务中心"云端"办理，统一服务标准，作业管理更加透明规范，作业效率大幅提高。货运办理人均受理量从原来的每日45车提高到400车以上，增长788%；人均制单量从原来的每日27车提高到180车，增长560%，推动了国铁企业提质增效。

应该说，铁路部门积极努力让信息多跑路、企业货主少跑腿，大幅提升了铁路货运便利化程度和货主发货体验，有效推动了铁路货运提质增效。这既是铁路货运满足市场需求的体现，更是加快铁路货运发展的迫切需求，期待铁路部门及时收集企业和货主的需求建议，不断优化完善平台服务功能，进一步提升全球客户体验。(陈东明)