列车有终点，服务无止境

刘晓云是一名客运值班站长，从事客运服务已经有27个年头，帮助旅客乘降、解答旅客问询处置突发应急情况、维持检票口秩序……在占地面积3万平方米的大连站她每天的足迹遍布各个角落。（据人民铁道  5月）

  我们客运的正常运行，旅客们能够安全快速检票、上车、平安到家离不开客运服务人员。第一次出门的农民工、步履蹒跚的老人、遇到突发情况的旅客，她们在那个时刻，是无助的，她们多么希望有一个人能够帮助她们！而这些人就是客运服务人员。

  她执着坚守，尽职尽责；刘晓云不是干一年两年，她一干就是27年。始终重复单一的工作，我们可能会对其产生了厌烦的态度。但是，刘晓云却是执着坚守岗位27年之久！这是怎样的坚守之心。她从事此工作之久，却丝毫没有松懈，依然在工作之中积累经验，靠技术，凭真心，冲锋在前，这又是怎样的尽职尽责！职责所在，让她能够不断积累技术和经验。

  她冲锋在前，用心服务；面对客运过程中出现的种种难题，她总是挺身而出，冲锋在前，来解决问题。她的这种敢为人先，冲锋在前的精神不就是最好的体现吗？她也总是用心服务，靠着一点点的经验积累，总结出了“六用服务法”，不仅充分总结了服务的最佳方法，还赢得了其他客运服务人员的一致好评！我们知道只有这样不断用心服务的人，才会对待工作如此的认真严谨，一丝不苟！

  我们就是有了像刘晓云这样的客运服务人员用心服务，尽职尽责，才能在旅客遇到突发情况时，挺身而出，为他们解决难题！让她们能够在慌乱中感到一丝抚慰，让她们在困境中感到一丝温暖，让她们的旅途也充满了美好的回忆，而不是焦急的等待！

  我们就是有了像刘晓云这样的服务人员执着坚守，冲锋在前，才能使得铁路客运的正常有序的运行。才能让客运按时的运行，并且便利了乘客们的出行！

  最美铁路人刘晓云，绝不是一个人，她代表的是广大的客运服务人员，她们都执着坚守岗位，尽心尽力，尽职尽责为旅客服务！保证旅客们的出行方便，为旅客在困难中送去真情，增添温暖！这就是最美铁路人！这就是铁路部门！我相信铁路部门定会在这群人的帮助下，赢得大跨步！前途似锦！（长沙南站 叶双荣）