12306新功能 满足旅客“最后一公里”出行需求

近期，铁路12306APP又上线了一个方便实用的新功能。旅客们通过12306不仅能买火车票，还能购买汽车票，通过这个功能，可以实现火车和汽车的一站订票，接续换乘，旅客下火车后的出行同样“有着落”，不必再单独寻找当地客运站的网络购票渠道，免去跨平台订票的麻烦。（来源：澎湃新闻）

如今12306累计注册用户近6亿，年售票40亿张，功能完善的中国铁路唯一官方互联网售票系统，也是铁路服务客户的重要窗口。在保持人工服务和现金购票渠道，完善个性化服务举措，优化12306网站平台功能，提升旅客购票体验等基础上。此次增加公路订票服务，将利于旅客减少换乘时间，满足旅客“最后一公里”出行需求。

12306步步前行，可谓是“增加功能一小步，便民服务一大步”。“重点旅客预约”服务；12306自主选座功能；微信可实时接收火车票购票退票及改签信息；12306铁路推行网上订餐服务；同站换乘少于10分钟、同城不同车站换乘少于40分钟时，系统会提示旅客选择购买后续列车车票；“候补购票”功能；如今又将推出购买汽车票，通过这个功能，。随着服务越来越精细，越来越暖心，越来越人性化，12306已然成为了展现铁路温馨服务的一扇窗。

12306的不断升级，也是铁路服务不断提速提质的一个缩影，见证铁路以民需为导向，不断革新，砥砺前行的初心与诚意。笔者看到了铁路部门对民众诉求的快速回应，可以肯定，这次12306的更新只是一个开始，持续更新、不断加固将是一种常态化。铁路部门前行的每一步，对应的是民众更美好出行的向往。