从《服务日记》走红看初心与担当

五·一期间，广州南站的“服务日记”霸屏各大媒体，《人民日报》、《广州日报》、《触电新闻》、《广州铁路》争相报道，26名青年在服务岗位上写的日记，已经写满五大本。“帮在最急处、扶在最愁处，务在最盼处”的服务工作法，为数以万计的特殊重点旅客带去了方便和感动。不同的记录者，相同的使命感，织就出一条条紧密联系旅客和南站的温情纽带，奉献出一份份全心为民、不舍追求卓越的初心与担当。

一篇篇日记反映出青年的初心与担当。日记的记录者是一群平均年龄26岁的青年，她们来自不同的地方，在广州南站服务班组这个平台上，接触到了不同需求的旅客，本着为人民服务的初心，践行着“人民铁路为人民”的宗旨，服务班组成立后，服务品牌的名字确立下来，“初心”服务班组成为工作人员常常提到的名字，许多优秀的青年纷纷投身服务旅客的事业当中去，推送轮椅、细心导盲、寻找失物、照顾幼童……日记记录了一个个故事，青年们互相学习和追赶，映射出南站青年们初心与担当。

一篇篇日记反映出了南站的初心与担当。青年立则国立，青年强则国强，在一个单位也是如此。大海航行靠舵手，青年的培养成长离不开单位领导的高瞻远瞩。以党建优管理，以党建促服务，机制的建立、政策的制定、活动的开展、榜样的选树、氛围的营造……无一不是单位全体干群职工的心声凝聚和呈现。

一篇篇日记反映出了社会的初心和担当。在日记中我们也看到了旅客们的互动，他们也留下了感动的心声。构建文明社会，你我都是参与者，核心价值观日益渗透到每一个人的生活，大家都在追求一种平等、和谐、文明的社会氛围，无论是车站服务的提供者还是接受者，每个人都在贡献自己的力量。在这里，关心和感恩交织，奉献和体谅相逢，车站是社会的缩影，也是文明的缔造者和见证者。

让旅客体验更美好，永远在路上。日记虽是传统的载体方式，南站的青年们却在传统方式中赋予了新的思路和做法，《服务日记》里的故事，是记录更是总结，是传承更是探索，这成为南站青年们交流的平台，她们将继续用初心与担当，书写更多车站与旅客的温暖故事。(杜勇勇)