点赞！铁路人的服务有温度

近期，铁路12306APP又上线了一个方便实用的新功能。旅客们通过12306不仅能买火车票，还能购买汽车票，通过这个功能，可以实现火车和汽车的一站订票，接续换乘，旅客下火车后的出行同样“有着落”，不必再单独寻找当地客运站的网络购票渠道，免去跨平台订票的麻烦。（澎湃新闻）

铁路服务有温度，暖心！不论是12306APP近期推出的一站式订火车票+汽车票，还是之前实施的各种暖心服务：如在有票额的情况下，系统自动为60岁以上的老人分配卧铺下铺席位；可以在12306APP预订酒店住宿、预订网约车出行；忘记带身份证出门，可以在12306APP上验证生成电子临时身份证；可以购买计次票/定期票，为通勤/通学/经常出差旅客提供方便；老、幼、并残、孕等旅客可以在12306APP上进行重点旅客服务的预约……铁路人始终秉承着“人民铁路为人民”的宗旨，高举“为人民服务”的旗帜，不断提高铁路服务质量，提升旅客服务体验，做到让旅客“安全出行、温馨出行、美好出行”。

铁路服务多维度，贴心！为了满足人民群众多样化的出行需求，铁路人提供了多维度的出行选择：希望“风驰电掣”讲究速度的可以选择复兴号高铁列车，畅想“千里江陵一日还”的旅客可以乘坐快速火车，喜欢“望天上云卷云舒”的出行人可以选择慢火车。商务座、一等座、二等座，软卧、硬卧、软座、硬座，丰俭由人。返程票、联程票、计次票、定期票，任君选择。铁路人一直奉行着“旅客有需求，铁路有服务”的理念，为广大旅客提供全方位、多维度、有温度的服务。钢轨是冰冷的，我们铁路人的服务是温暖的；制度规章是硬性无情的，但铁路人的笑脸是灿烂的。

志之所趋，无远弗届。铁路人向着光，成为光，“交通强国”一定不是梦！